**Tecnología de la Información** **Otros** **Ubicación** Ciudad de México, México **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- Somos Concentrix. El socio de transformación inteligente. Centrado en soluciones. Impulsado por tecnología. Alimentado por inteligencia. El líder global en tecnología y servicios que impulsa las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Somos centrados en soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en la industria y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a convertirse en socios sorprendentemente sencillos para trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras innovadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. El equipo Concentrix Catalyst es la fuerza impulsora detrás de la transformación, los servicios de datos y tecnología de Concentrix. Integrando ingeniería digital de clase mundial, creatividad y una profunda comprensión del comportamiento humano, identificamos y desbloqueamos valor mediante experiencias impulsadas por tecnología y alimentadas por inteligencia. Combinamos el diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología sólida para acelerar la transformación a gran escala. Trabajarás rodeado de los mejores profesionales del mundo, que ofrecen tecnología y conocimientos líderes en el mercado para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, brindarás consultoría estratégica, diseño, servicios de asesoramiento, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que generen conocimientos para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Así logramos nuestra visión. Nuestros agentes de cambio en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como «Los mejores lugares para trabajar del mundo», «Las mejores empresas para el crecimiento profesional» y «La mejor cultura corporativa», año tras año. Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. RESUMEN DEL PUESTO Buscamos un Analista de Procesos de Negocio RPA altamente experimentado, con amplia experiencia especializada en **UiPath** y en **minería de tareas / descubrimiento de procesos**, para integrarse a nuestro equipo. Liderarás el análisis de procesos, identificarás oportunidades de automatización y traducirás las necesidades empresariales en artefactos de diseño que sirvan a los equipos de desarrollo. Tus conocimientos contribuirán a impulsar la eficiencia operativa y a escalar la adopción de la automatización en toda la organización. **Principales responsabilidades** * Liderar esfuerzos integrales de descubrimiento, cartografía y análisis de procesos mediante **minería de tareas**, o herramientas equivalentes, para identificar oportunidades de automatización. * Colaborar con partes interesadas empresariales (propietarios de procesos, expertos en la materia) para comprender los flujos de trabajo actuales, los puntos críticos, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los resultados deseados. * Recopilar, documentar y validar requisitos funcionales y no funcionales en artefactos claros (por ejemplo: mapas de procesos, historias de usuario, casos de uso, documentos de requisitos empresariales, documentos de definición de proceso [PDD]). * Realizar evaluaciones de complejidad, análisis de retorno sobre la inversión (ROI) y estudios de viabilidad para los candidatos a automatización. * Elaborar documentación detallada de definición de procesos utilizando herramientas de inteligencia artificial. * Trabajar estrechamente con desarrolladores y arquitectos RPA para garantizar la correcta traducción de la lógica de los procesos en soluciones de automatización viables. * Apoyar las implementaciones piloto, las pruebas de aceptación por el usuario (UAT), el lanzamiento y la estabilización posterior a la implementación. * Actuar como enlace entre los equipos empresariales, de TI y RPA para gestionar el cambio, los riesgos y la comunicación con las partes interesadas. * Promover las mejores prácticas, la gobernanza y la estandarización en la documentación, el diseño y la reutilización de procesos, así como en el ciclo de vida de la automatización. * Brindar capacitación o asesoramiento a analistas junior o a equipos de soporte de automatización sobre metodologías de análisis de procesos y minería de tareas. **Cualificaciones y habilidades requeridas** * Experiencia de **5 años o más** en análisis de procesos de negocio, mejora de procesos o funciones operativas, con exposición a programas de automatización. * Al menos **2–3 años** de experiencia práctica con **minería de tareas de UiPath o experiencia relevante**, especialmente en la aplicación de inteligencia artificial para la documentación de procesos. * Trayectoria comprobada liderando talleres de descubrimiento, cartografiando procesos complejos e identificando oportunidades escalables de automatización. * Conocimiento sólido de técnicas de modelado de procesos de negocio (**BPMN**, **SIPOC**, mapeo de flujo de valor, etc.). * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas: capacidad para actuar como puente entre los equipos técnicos y los usuarios empresariales.