Gerente de Innovación y Transformación Digital

Descripción

**1\. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO** * **Área:** Tecnología / Innovación. * **Reporta a:** Dirección General / Dirección de Operaciones o Finanzas. * **Personal a su cargo:** Soporte TI, Administrador de Sistemas y proveedores tecnológicos. * **Coordinación Funcional:** Responsables operativos y administrativos por propiedad (Hoteles y Agencias). **2\. OBJETIVO ESTRATÉGICO** Liderar la implementación y ejecución de la estrategia tecnológica y de transformación digital del grupo empresarial, mediante la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial, automatización de procesos, analítica de datos e integración tecnológica, con el objetivo de optimizar la productividad operativa, reducir costos, fortalecer la toma de decisiones y garantizar la continuidad tecnológica del negocio. Su misión principal será convertir la tecnología en un habilitador directo de eficiencia, rentabilidad y escalabilidad para las unidades de negocio del grupo. **3\. RESPONSABILIDADES CLAVE** **A. Estrategia de Innovación y Transformación Digital** * Diseñar e implementar iniciativas de transformación digital alineadas a los objetivos estratégicos del grupo. * Identificar oportunidades de automatización en procesos administrativos, operativos, comerciales y de servicio al cliente. * Evaluar e implementar soluciones de Inteligencia Artificial Generativa aplicadas a hoteles y agencias. * Liderar proyectos de digitalización enfocados en eficiencia operativa y reducción de tareas manuales. * Proponer mejoras tecnológicas orientadas a incrementar productividad, control y rentabilidad. **B. Automatización, Integración y Tecnología** * Diseñar e implementar automatizaciones mediante plataformas no\-code/low\-code como Make.com, Zapier o similares. * Integrar sistemas operativos del grupo (PMS hoteleros, DMS automotrices, CRM, ERP y plataformas comerciales). * Supervisar infraestructura tecnológica, redes, conectividad y seguridad informática. * Coordinar el soporte técnico interno y asegurar la continuidad operativa de plataformas y sistemas. * Gestionar relaciones y cumplimiento de proveedores tecnológicos, licencias y contratos TI. * Implementar políticas y controles básicos de ciberseguridad y protección de información. **C. Inteligencia de Negocio y Reporting** * Diseñar y mantener dashboards ejecutivos en Power BI o Tableau para Dirección General. * Desarrollar indicadores tecnológicos y operativos para seguimiento de eficiencia y productividad. * Generar reportes semanales de KPIs tecnológicos y avances de proyectos. * Analizar oportunidades de optimización mediante datos y automatización. * Presentar propuestas estratégicas de innovación y mejora continua a Dirección. **D. Capacitación y Adopción Tecnológica** * Capacitar al personal operativo y administrativo en nuevas herramientas digitales e IA. * Diseñar talleres prácticos para acelerar la adopción tecnológica. * Crear documentación y materiales de apoyo para facilitar el uso de plataformas implementadas. * Impulsar una cultura organizacional enfocada en innovación, digitalización y mejora continua. * Actuar como enlace entre operación y tecnología para asegurar la correcta adopción de soluciones. **4\. PERFIL REQUERIDO** * **Experiencia:** Mínimo 5 años en posiciones gerenciales de tecnología, transformación digital o innovación, con experiencia comprobable en implementación de automatizaciones, inteligencia artificial y gestión de proyectos tecnológicos. * **Formación:** Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Inteligencia Artificial, Ciencia de Datos o carrera afín. Deseable especialización en Innovación, Transformación Digital o Gestión Tecnológica. * **Conocimientos Técnicos:** * Automatización de procesos y plataformas no\-code/low\-code. * Integración de sistemas mediante APIs. * Inteligencia Artificial Generativa y Prompt Engineering. * CRM, ERP, PMS hoteleros y DMS automotrices. * Business Intelligence y visualización de datos. * Power BI, Tableau o herramientas similares. * Infraestructura tecnológica y ciberseguridad. * Deseable manejo de Python, OpenAI APIs, AWS o Google Cloud. * **Competencias Críticas:** * Liderazgo. * Innovación y pensamiento estratégico. * Comunicación ejecutiva. * Resolución de problemas. * Organización y seguimiento. * Orientación a resultados. * Adaptabilidad al cambio. * Capacidad de capacitación y enseñanza. * Cumplimiento de KPIs Sueldo: $60,000\.00 \- $65,000\.00 la hora Lugar de trabajo: remoto híbrido en Polanco, CDMX