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Resumen del Puesto: Este puesto implica proporcionar soporte técnico remoto a empleados, incluyendo registro y seguimiento de incidencias, instalación y configuración de hardware, y resolución de problemas de equipos de cómputo. Puntos Destacados: 1. Ofrece soporte técnico remoto y atención a usuarios. 2. Incluye instalación, configuración y resolución de problemas de hardware. 3. Manejo de la herramienta Remedy para registro y seguimiento de incidencias. **CAMPAÑA: SERVICE DESK** **Puesto:** Analista de Soporte Técnico **Sueldo base:** $10,186 MXN **Bono:** $750 MXN (pago quincenal) **Ingreso mensual aproximado:** $10,936 MXN **Descanso:** Rolado entre semana **Ubicación** ------------- CDMX – Relox, saliendo de la estación Dr. Gálvez. **Ofrecemos** ------------- * Prestaciones de ley * Bono con pago quincenal **Actividades** --------------- * Soporte técnico remoto para empleados de Grupo Elektra, asegurando la correcta conectividad de red y funcionamiento de dispositivos. * Registro, categorización y seguimiento de incidencias mediante la herramienta Remedy. * Asesoría en la instalación y configuración de dispositivos de hardware, incluyendo impresoras, escáneres y teléfonos de reconocimiento facial. * Configuración de controladores y asistencia en la resolución de problemas relacionados con equipos de cómputo. **Requisitos** -------------- * Becarios, recién egresados o estudiantes truncos de las carreras de Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. * Interés en soporte técnico y atención a usuarios. * Conocimientos básicos en hardware, software y redes
