Resumen: Dirigir equipos operativos de proyecto, garantizar el cumplimiento normativo, implementar estándares de calidad y fomentar relaciones sólidas con clientes y proveedores en el ámbito del transporte internacional. Aspectos destacados: 1. Dirigir y desarrollar equipos operativos para la prestación de servicios de calidad 2. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones internacionales de transporte 3. Fomentar relaciones sólidas con clientes y proveedores ### **Descripción** 1\. Desarrollar y dirigir a los miembros del equipo operativo de proyecto para que realicen todas las funciones operativas asignadas (Ventas, Precios, Operaciones) 2\. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones gubernamentales (TSA, Aduanas estadounidenses, etc.). 3\. Desarrollar e implementar medidas, estándares y procesos operativos para garantizar servicios de alta calidad para los clientes. Realizar evaluaciones periódicas de los resultados obtenidos. 4\. Garantizar la exactitud de los datos y realizar una revisión precisa y cierre de expedientes. 5\. Implementar planes y acciones de mejora continua para asegurar un progreso constante en las actividades relacionadas con documentación, relaciones con clientes, tarificación, cotización, reserva, seguimiento y facturación. 6\. Mantener relaciones con los clientes corteses, oportunas y eficientes. 7\. Colaborar en la selección, capacitación y desarrollo de personal calificado. 8\. Elaborar información y reportes gerenciales oportunos según lo especificado y solicitado. 9\. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones sobre materiales peligrosos. 10\. Asegurar que todos los proveedores cumplan con los estándares de servicio y ofrezcan a Noatum Logistics el mejor precio y servicio posibles. Cumplir con las políticas de crédito establecidas. 11\. Desarrollar y mantener relaciones exitosas con proveedores locales (por ejemplo, representantes de líneas navieras, aerolíneas, agentes de carga, agentes aduaneros, empresas locales de recogida y entrega, empresas regionales de transporte por carretera, proveedores de transporte de larga distancia). 12\. Tratar la información confidencial con la máxima discreción y mantener la seguridad de los sistemas informáticos. 13\. Como responsabilidad compartida con el Vicepresidente de Logística de Proyectos, desarrollar y mantener un ambiente de oficina propicio para el crecimiento continuo de los empleados. ### **Requisitos mínimos** * Título universitario en un campo relacionado o combinación equivalente de experiencia y formación académica. * De 3 a 5 años de experiencia operativa en transporte internacional, preferiblemente con una empresa internacional de fletamento. * Conocimientos y habilidades en operaciones de importación/exportación, procesos y requisitos de documentación, así como su preparación. * Conocimiento de las leyes y regulaciones aplicables a nivel estatal, federal e internacional (Comisión Federal Marítima, Comisión de Comercio Interestatal, Aduanas estadounidenses, normativa ambiental, importación/exportación, marítima y de recursos humanos). * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y de presentación (escritas y verbales). * Habilidades efectivas de organización y gestión de proyectos. * Capacidad demostrada para negociar con éxito y garantizar la satisfacción del cliente. * Capacidad para resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes y restablecer o mantener los negocios. * Competencia en el uso de computadoras personales, hojas de cálculo y aplicaciones de bases de datos (incluida la suite Microsoft Office). * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno empresarial caracterizado por la complejidad, la ambigüedad y el cambio acelerado, con supervisión mínima.