* Atender y resolver las consultas e inquietudes técnicas que formulan los usuarios, escalando al área correspondiente, así como la gestión de incidentes, cambios y requerimientos de usuarios mediante la mesa de ayuda. * Cotizaciones de accesorios. * Administración y resguardo de equipos. Saber uso de herramienta de gestión de tickets. * Auditorías de uso de aplicaciones y controles de acceso a usuarios de las tecnologías de la información. * Instalar y configurar equipo de cómputo y comunicación para usuarios finales. * Mantenimientos preventivos y correctivos sobre los activos informáticos de la empresa. * Mantener inventario de software y hardware actualizado, así como inventarios de periféricos. * Mantener la integridad física y lógica de activos informáticos (hw y sw) en la medida de lo posible. * Gestionar pólizas de mantenimiento de los activos informáticos.