Ejecutivo de ventas y atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: El Ejecutivo de Atención a Clientes gestiona la experiencia integral de clientes y prospectos, asegurando comunicación clara y profesional como punto de contacto clave. Puntos Destacados: 1. Gestionar la experiencia integral de clientes y prospectos 2. Comunicación clara, ordenada y profesional 3. Punto de contacto clave entre el cliente y el ecosistema WORTEV **Propósito del puesto** El Ejecutivo de Atención a Clientes es responsable de **gestionar la experiencia integral de clientes y prospectos**, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior. Este rol funciona como un **punto de contacto clave entre el cliente y el ecosistema WORTEV**, garantizando que la información fluya correctamente, los procesos administrativos se ejecuten sin fricción y cada interacción genere confianza, claridad y continuidad. **Responsabilidades clave** * Brindar atención a clientes y prospectos * Explicar de forma clara los servicios y soluciones de WORTEV * Dar seguimiento puntual a interesados * Coordinar reuniones con el equipo interno * Acompañar procesos administrativos y de contratación * Revisar, validar y organizar expedientes de clientes * Asegurar que la documentación esté completa y correctamente estructurada * Dar seguimiento post cierre, incluyendo comunicación de avances * Atender dudas, solicitudes o requerimientos * Mantener actualizada la información en CRM y bases de datos **Funciones operativas del día a día** * Gestión y seguimiento del pipeline de clientes * Control y organización de expedientes * Envío de información y materiales informativos * Seguimiento a pendientes y tiempos de respuesta * Coordinación de agendas y reuniones * Apoyo en procesos administrativos * Registro y actualización continua de información en sistemas **Perfil idealFormación:** * Licenciatura en administración, finanzas, negocios, relaciones comerciales o afín **Experiencia:** * 2 a 5 años en atención a clientes, banca, seguros, servicios financieros o áreas administrativas con trato a clientes de alto nivel **Habilidades clave** * Comunicación clara, profesional y estructurada * Alto nivel de organización y seguimiento * Atención al detalle * Capacidad de priorización * Enfoque en servicio y experiencia del cliente * Capacidad para manejar múltiples procesos simultáneamente **Herramientas y sistemas** * CRM * Google Workspace * Herramientas de gestión documental * Plataformas de comunicación interna * Excel avanzado y manejo de bases de datos **Ofrecemos** * Sueldo base \+ comisiones * Sueldo competitivo con un modelo atractivo por desempeño * Comisiones alineadas al valor generado * Prestaciones de ley * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida ¿Te interesa? **Postúlate y forma parte de la evolución de México y el mundo con WORTEV.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida Idioma: * inglés avanzado (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuauhtémoc, CDMX