Ejecutivo Atención al Cliente - ¡Contratación Inmediata!

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente de atención al cliente para resolver dudas, solicitudes y quejas, apoyando en campañas y escalando incidencias, apegándose a políticas y protocolos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de conflictos 2. Comunicación efectiva y detección de necesidades 3. Seguimiento de casos de inicio a fin **Requisitos:** Bachillerato / Carrera Técnica / Licenciatura (terminado / trunca) Experiencia – Atención al cliente / Centro de atención telefónica / Soporte a programas de lealtad, servicios, RETAIL, consumo masivo o afín (\+6 meses) Conocimiento – Atención a clientes complicados o situación de conflicto Herramientas – Paquetería Office (Excel básico – intermedio) Habilidades – atención al cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, detección de necesidades, escucha activa, tolerancia a la presión **Ofrecemos:** Sueldo base **$9,600\.00 mensuales** Bono de asistencia / productividad / puntualidad Vales de despensa Prestaciones de Ley **Horario:** Lunes a Viernes 09 00 AM a 06 00 PM **Actividades:** Resolución a clientes Apoyar en campañas temporales Revisión de casos con áreas internas Dar seguimientos a casos de inicio a fin Apegarse a Scripts, políticas y protocolos de atención Escalar incidencias conforme a los procesos establecidos Registrar correctamente cada interacción en el sistema o CRM Resolver dudas, solicitudes y quejas de los usuarios de forma efectiva Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,600\.00 \- $9,601\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * Último sueldo percibido (comprobable): * Rango de sueldo esperado (mínimo \- máximo): * ¿Cuentas con disponibilidad para incorporarte de manera inmediata? (mencionar) * ¿Cuentas con \+6 meses de experiencia como Ejecutivo Telefónico o afín? (mencionar) * ¿Radicas cerca del domicilio mencionado en la vacante? ¿Tiempo estimado de trayecto? (mencionar) Escolaridad: * Bachillerato terminado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial