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Resumen: El Responsable de Formación Técnica diseña e imparte programas de formación técnica de alta calidad para empleados y clientes, centrándose en una entrega práctica y presencial en español y portugués para la región de Latinoamérica. Aspectos destacados: 1. Ampliación de la formación de clientes y los ingresos en Latinoamérica 2. Impartición de formación práctica y significativa con un impacto operativo real 3. Oportunidad de dar forma y desarrollar la capacidad regional de formación **Descripción de la empresa** John Crane es un líder mundial en soluciones para equipos rotativos, suministrando tecnologías ingenieriles y servicios a industrias de procesos. La empresa diseña y fabrica una variedad de productos, entre ellos sellos mecánicos y sistemas, acoplamientos, sistemas de filtración y tecnologías digitales de diagnóstico. El servicio al cliente de John Crane se accede mediante una red global de más de 200 instalaciones de ventas y servicio en más de 50 países. Los ingresos globales reportados para el ejercicio fiscal 2021 superaron los 1 000 millones de USD. John Crane forma parte del Grupo Smiths, un líder mundial en la aplicación de tecnologías avanzadas para mercados relacionados con la detección de amenazas y contrabando, energía, dispositivos médicos, comunicaciones y componentes ingenieriles. **Descripción del puesto** El Responsable de Formación Técnica es responsable de diseñar e impartir **programas de formación técnica de alta calidad** tanto para **empleados internos como para clientes**, con un fuerte énfasis en la **entrega práctica y presencial de formación**. Esta función apoya la construcción de capacidades, la confianza de los clientes y el crecimiento de los ingresos mediante la impartición de formación atractiva sobre las tecnologías de sellado de la empresa, incluidos **sellos mecánicos húmedos, sellos de gas secos y sistemas de sellado**. Aunque el conocimiento de los productos es una ventaja, el enfoque principal radica en la **experiencia impartiendo formación a clientes y facilitando ejercicios prácticos**. Este puesto está centrado en apoyar a la **región de Latinoamérica**, impartiendo formación **en español y portugués**, y ampliando nuestra oferta de formación para clientes en toda la región. **Impartición de la formación** * Impartir **formación técnica dirigida por instructores** a empleados internos y clientes, tanto **presencialmente como virtualmente**. * Facilitar **ejercicios prácticos y presenciales**, talleres y demostraciones que permitan a los participantes aplicar los conceptos en escenarios reales. * Impartir **programas de formación para clientes**, incluidos cursos programados y **talleres personalizados para clientes** adaptados a necesidades operativas específicas. * Impartir formación en **español y portugués** para apoyar a los públicos regionales de Latinoamérica. * Actuar como embajador técnico y práctico de la formación al interactuar con los clientes. **Apoyo al contenido y al programa** * Utilizar materiales existentes y adaptarlos para respaldar la **aplicación práctica**, los ejercicios y el aprendizaje basado en escenarios. * Colaborar con los equipos de producto, cartera, ingeniería y operaciones para garantizar que el contenido formativo sea **técnicamente preciso y operativamente relevante**. * Apoyar y mejorar los **componentes prácticos de la formación**, incluida la formación basada en equipos, cuando proceda. * Proporcionar comentarios estructurados para mejorar la eficacia, la usabilidad y la participación de los alumnos en la formación. **Relación con los clientes y apoyo comercial** * Apoyar **programas de formación para clientes generadores de ingresos** en toda Latinoamérica. * Colaborar con los equipos de Ventas y Comercial para identificar y desarrollar oportunidades de formación para clientes. * Impartir experiencias formativas profesionales y de alta calidad que fortalezcan las relaciones y la confianza con los clientes. * Contribuir activamente al crecimiento de las ofertas de formación para clientes en **mercados de habla española y portuguesa**. **Mejora continua** * Recopilar comentarios de los alumnos centrados tanto en la **comprensión teórica como en la competencia práctica**. * Mejorar continuamente los métodos de impartición de la formación mediante técnicas modernas de aprendizaje y facilitación. * Apoyar los informes regionales sobre formación y las iniciativas de mejora continua. **Cualificaciones** **Habilidades y experiencia requeridas** **Imprescindibles** * Experiencia comprobada impartiendo **formación técnica a clientes**, preferiblemente en un entorno industrial o centrado en la ingeniería. * **Experiencia práctica y presencial** en la impartición de talleres técnicos, ejercicios o formación basada en equipos. * Capacidad para facilitar con seguridad **experiencias interactivas, basadas en escenarios y aplicadas**. * Excelentes habilidades de facilitación dirigida por instructores (presencial y virtual). * **Dominio fluido del español y del portugués** (hablado y escrito). * Capacidad para explicar claramente conceptos técnicos y guiar a los alumnos en su aplicación práctica. * Disposición para viajar dentro de la región de Latinoamérica según sea necesario. **Deseables** * Experiencia con **sellos mecánicos húmedos, sellos de gas secos, sistemas de sellado, compresores o equipos rotativos afines**. * Antecedentes en los sectores de petróleo y gas, energía, fabricación industrial o similares. * Experiencia impartiendo **formación práctica a clientes en un contexto remunerado o comercial**. * Certificación en formación de formadores o en enseñanza para adultos. **Atributos personales** * Fuerte orientación al cliente con mentalidad práctica y orientada a la resolución de problemas. * Formador seguro y creíble con excelentes habilidades interpersonales. * Consciente del aspecto comercial y cómodo interactuando con los clientes. * Autodidacta, bien organizado y capaz de trabajar de forma autónoma. * Consciente de las diferencias culturales y adaptable a distintos contextos regionales. **Por qué este puesto** * Puesto clave para **ampliar la formación de clientes y los ingresos** en Latinoamérica. * Alta visibilidad ante clientes y partes interesadas internas. * Oportunidad de impartir **formación práctica y significativa** con un impacto operativo real. * Capacidad para dar forma y desarrollar la capacidad regional de formación en español y portugués. **Información adicional*** ***Diversidad e inclusión*** Creemos que distintas perspectivas y antecedentes son lo que hace florecer a una empresa. Todos los candidatos calificados recibirán igual consideración para el empleo, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, situación económica, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por ley. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva cuyos valores se basan en la igualdad y la ética, donde celebramos, apoyamos y abrazamos la diversidad. ***De acuerdo con nuestra misión, visión y políticas globales:*** En ningún caso se cobrará a los empleados ninguna tarifa u otros costos relacionados con su contratación para trabajar en Smiths, ya sea directa o indirectamente. Cualquier tarifa de contratación será pagada por Smiths. Smiths no contratará a ninguna persona menor de 18 años. Smiths tomará las medidas razonables necesarias para verificar la edad del empleado antes de que esta persona comience a trabajar en Smiths. Cuando se contrate a personas menores de 18 años, no deberán realizar trabajos que sean peligrosos o perjudiciales desde el punto de vista mental, físico, social o moral, ni que interfieran con su escolarización al privarlas de la oportunidad de asistir a la escuela.
