El Especialista en Transición de Propietarios e Inquilinos es responsable de gestionar la experiencia de incorporación de extremo a extremo para nuevos clientes de gestión inmobiliaria una vez finalizada la venta. Esta función garantiza que los propietarios, inmuebles e inquilinos se configuren correctamente en Rentvine y en los sistemas de apoyo, al tiempo que ofrece comunicación y orientación constantes durante las primeras semanas críticas de la relación. El puesto actúa como propietario operativo principal de la ejecución de la incorporación, con un fuerte énfasis en la precisión, el seguimiento riguroso y la construcción de relaciones. ### **Responsabilidades fundamentales** ### **Incorporación de propietarios** * Gestionar el proceso de incorporación inmediatamente después de que un nuevo cliente firme con la empresa * Enviar, realizar un seguimiento y recopilar toda la documentación requerida para la incorporación, incluidos los Acuerdos de Gestión Inmobiliaria (AGI) * Configurar propietarios e inmuebles en Rentvine, asegurando una entrada de datos precisa y completa * Coordinar la configuración y verificación de cuentas bancarias para los propietarios * Actuar como punto de contacto principal para los propietarios durante el período de incorporación * Ofrecer puntos de contacto estructurados con los propietarios durante una ventana de incorporación de tres a cuatro semanas para guiarlos durante la transición y establecer confianza ### **Incorporación de inquilinos y asunción de inmuebles** * Gestionar la incorporación de inquilinos para inmuebles nuevos y existentes ocupados por inquilinos * Coordinar la recepción y verificación de los datos de los inquilinos y de la documentación contractual * Garantizar una configuración adecuada del sistema para los registros de inquilinos en Rentvine * Apoyar las transiciones de inquilinos durante la asunción de inmuebles, incluida la identificación y escalación de problemas comunes asociados a inquilinos heredados * Ayudar a minimizar las interrupciones para los inquilinos, garantizando al mismo tiempo que los sistemas internos estén completamente alineados y sean precisos ### **Coordinación y visibilidad de la incorporación** * Mantener una visibilidad clara del estado de la incorporación para cada propietario, inmueble e inquilino * Identificar lagunas, retrasos o riesgos en el proceso de incorporación y comunicarlos proactivamente * Coordinar las transferencias con los equipos internos (alquiler, contabilidad, mantenimiento), según sea necesario, para garantizar la preparación para nuevos inmuebles * Asegurar que las tareas de incorporación se completen de forma consistente y en el orden correcto ### **Herramientas y sistemas** * Rentvine (sistema principal de registro) * Documentación de apoyo, herramientas de comunicación y seguimiento actualmente en uso * Herramientas de software de gestión de proyectos como Asana, ClickUp y Trello ### **Resultados clave y métricas de éxito** * Los propietarios, inmuebles e inquilinos están completamente incorporados dentro de los plazos definidos * Existe en Rentvine información precisa y completa al momento de la transferencia a las operaciones continuas * Los propietarios se sienten apoyados, informados y seguros durante el proceso de incorporación * Reducción de errores en la incorporación, rehacer trabajos y problemas posteriores a la incorporación **Requisitos** ### **Perfil ideal** * Alta capacidad de organización y orientación al detalle * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (nivel C1/C2 de inglés) * Capacidad para gestionar simultáneamente múltiples cronogramas de incorporación * Experiencia previa con sistemas de gestión inmobiliaria, preferiblemente * Confianza al trabajar directamente con propietarios e inquilinos **Requisitos laborales y tecnológicos** * Se trata de un puesto remoto. * Debe utilizar su propio equipo informático y contar con una conexión a Internet estable. * La formación en todas las tecnologías será impartida por el equipo de Propertyse. * La comunicación se llevará a cabo mediante Google Meet/plataforma virtual, correo electrónico y mensajería a través del portal. * Se trata de un contrato independiente que no incluye prestaciones ni paga por días festivos. * Los contratos se formalizan mediante Deel y los pagos se realizan a través de Deel en su moneda preferida. * El horario laboral varía, pero normalmente es de 9:00 a 18:00 (con pausa). Nuestro lema: * Creemos en la comunicación clara y la transparencia. * Creemos que solo tenemos éxito si usted también lo tiene; por ello, buscamos personas entusiasmadas por ayudarnos a crecer y formar parte de un entorno laboral positivo y divertido. * Habrá momentos en los que no existan procedimientos operativos estándar (POE) desarrollados y tendremos que colaborar para encontrar soluciones. Necesitamos personas flexibles que no necesiten siempre tener documentadas todas las tareas.