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Resumen del Puesto: Responsable de la gestión domiciliaria y personalizada de cobranzas, analizando cuentas y registrando gestiones para cumplir metas. Puntos Destacados: 1. Gestionar cobranzas de manera diligente, cortés y firme. 2. Analizar y personalizar la gestión de cobranza según el cliente. 3. Desarrollar habilidades en cobranza y servicio al cliente. **Descripción Oferta** ---------------------- Responsable de cobrar personalmente a los clientes, desde 30 hasta los 149 días de atraso. * Realizar diariamente la gestión domiciliaria de las cuentas enviadas por el sistema de cobranza, las zonas que se visitan son Miguel Hidalgo, Tlalpan, Xochimilco, Alvaro Obregón, Magdalena Contreras, Coyoacán, Cuajimalpa, Cuáutemoc, Gustavo A. Madero, Benito Juárez y Venustiano Carranza. * Analizar la cuenta antes de visitar para hacer una cobranza complementaria y coherente a las acciones anteriores, personalizando su gestión de acuerdo a las características del cliente, riesgo y nivel de morosidad. * Registrar de acuerdo a los parámetros de codificación del sistema todas y cada una de las gestiones realizadas en las cuentas morosas * Revisar diariamente su productividad, efectividad y recuperación, para aplicar las estrategias necesarias que le permitan cumplir con las metas establecidas. * Gestionar con diligencia, cortesía y firmeza a todos los clientes. * Investigar y recabar información adicional en las cuentas en las que no exista contacto. * Hacer convenios de pago de acuerdo a los lineamientos establecidos en el área. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Cobranza * Servicio a cliente **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de AIRA \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu mail 3\. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística. Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad. Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Seguro de vida * Capacitaciones y cursos * Seguro médico * Descuentos en productos * Vales de despensa
