Auxiliar de servicio al cliente

Descripción

Empresa multilatina dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos se encuentra en la búsqueda del siguiente talento: **Auxiliar de Servicio al cliente (Muestras)** **Tu misión:** Proporcionar a la organización información oportuna y precisa en la recopilación de datos de evidencias, devoluciones y muestras. Llevando la coordinación del proceso de muestras IN y OUT. **Tus funciones y responsabilidades:** * Gestionar las solicitudes y realizar los envíos de muestras a los clientes todos los días mediante la gestión oportuna del picking tanto de químicos. * Modificar pedidos de muestra según se requiera para garantizar que generen entrega y se despachen. * Dar solución a errores presentados en salida de muestras apoyándose con las demás áreas * Revisar etiquetas, lotes y fechas de vencimiento de las muestras previo al despacho. * Realizar la documentación de las muestras para adjuntar al cliente * Coordinar y realizar logística de entrega y envío de muestras con el fin de entregarla al cliente en las fechas acordadas. * Realizar seguimiento a la gestión general de muestras * Apoyar en las funciones de Asistente de Servicio al Cliente como Back Up * Alta de Clientes y Reactivación de clientes * Recolección y resguardo de evidencias de entrega de material * Recabar información sobre las devoluciones **Competencias** * Iniciativa * Planificación * Gestión del cambio * Foco en el cliente * Orientación al servicio **Requisitos** * Técnico de Carreras Administrativas, Ingenierías o afines * Experiencia de 1 año en roles de Auxiliar / Asistente de servicio al cliente, back office, manejo de inventarios * Manejo de plataformas de CRM (Deseable manejo de Salesforce) * Manejo intermedio de Excel **Beneficios** * Oportunidades de desarrollo * Beneficios superiores Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con experiencia en puestos de atención al cliente, back office o manejo de inventarios? Breve reseña. * ¿Cuál es tu aspiración salarial bruta (antes de descuentos)? * ¿Cuál es tu nivel de excel? * ¿Que CRMs o softwares manejas?