Resumen del Puesto: Buscamos un Jefe de Capacitación para diseñar, coordinar y supervisar programas de capacitación y desarrollo que impulsen la productividad y calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Diseñar y ejecutar programas de capacitación integral 2. Liderar y desarrollar el equipo de capacitación 3. Gestión estratégica de programas y presupuestos de formación Estamos buscando un **Jefe de Capacitación** para unirse a nuestro equipo en INFLALANDIA. En este rol, serás responsable de diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuestros empleados, asegurando que todos estén preparados para cumplir con sus responsabilidades y contribuir al éxito de la empresa. **Propósito del Puesto:** Diseñar, coordinar y supervisar el programa integral de capacitación y desarrollo para las sucursales de parques, asegurando que los contenidos, metodologías y mediciones impulsen la productividad, la calidad del servicio, la seguridad y la retención del personal operativo y mandos medios. **Responsabilidades Principales:** * Definir la política y el plan anual de capacitación alineado con objetivos operativos y de negocio; priorizar inversiones formativas según impacto * Aprobar y supervisar el desarrollo de programas de inducción, formación técnica, habilidades blandas y rutas de carrera; garantizar estandarización y adaptaciones locales cuando proceda * Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de capacitación; asignar responsabilidades, metas y rutas de desarrollo para capacitadores e instructores * Coordinar el calendario de formaciones, jornadas masivas y capacitaciones recurrentes; asegurar cobertura en temporadas altas y aperturas de unidades * Seleccionar, negociar y evaluar proveedores externos de formación, certificaciones y plataformas e\-learning * Administrar el LMS y herramientas de autoría; garantizar disponibilidad de contenidos, trazabilidad y reportes de cumplimiento * Definir KPIs formativos, medir transferencia de aprendizaje y vincular resultados de formación con indicadores operativos (calidad, tiempos, satisfacción) * Desarrollar y certificar multiplicadores internos y líderes locales para replicar contenidos con calidad * Elaborar y controlar el presupuesto del área; optimizar costos y justificar ROI de programas * Asegurar que la formación incluya requisitos legales, de seguridad y protocolos operativos; mantener registros para auditorías **Requisitos:** * Licenciatura en Recursos Humanos, Pedagogía, Psicología, Educación, Administración o afín, preferible posgrado en Desarrollo Organizacional, Formación o Gestión de Talento * 5 \+ años de experiencia en roles de formación y desarrollo; mínimo 2 años en supervisión de equipos de capacitación, ideal en operaciones multisite, retail o servicios * Conocimientos específicos en diseño institucional, metodologías adult learning, gestión de LMS, evaluación del impacto formativo, normas de seguridad e inocuidad aplicables a sucursales * Manejo de plataformas LMS, herramientas de auditoría (Articulate, Captivate u otras), Excel avanzado para análisis de datos y reporting * Liderazgo, comunicación ejecutiva, gestión de proyectos, negociación, pensamiento analítico y orientación a resultados * Jornada ejecutiva con disponibilidad para sesiones fuera de horario y viajes frecuentes a sucursales **Beneficios:** * Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. * Contarás con oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. * Podrás contribuir al desarrollo de un equipo talentoso y comprometido. Únete a Inflalandia y contribuye al éxito de nuestra empresa a través de la capacitación y el desarrollo profesional. ¡Esperamos tu candidatura!