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Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service para atender y solucionar la demanda de los clientes, brindando siempre un buen servicio y atención post-venta. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la satisfacción y atención al cliente 2. Gestión de pedidos y seguimiento de entregas 3. Oportunidad en empresa líder con 70 años en el mercado Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de productos de vidrio de alto valor con clientes nacionales y extranjeros de la industria de vinos, licores, perfumes, cosméticos, alimentos y farmacéuticos. Únete a nuestro equipo de trabajo como: **CUSTOMER SERVICE** **REQUISITOS:** * 1 años de experiencia en procesos de atención a clientes, ventas y trato con personal de la empresa. * Licenciatura Administración, Comercial, Negocios Internacionales, o afín. * Trabajo presencial. * Manejo de Office, SAP u otro ERP, Excel, Office. * Ubicación: Hidalgo * Inglés: Básico **Objetivo:** Atender y solucionar la demanda de los clientes logrando la satisfacción de estos, brindando siempre un buen servicio y atención post\-venta. **ACTIVIDADES:** * Recibir y cargar pedido del cliente o pedido interno en sistema SAP B1 * Confirmar al cliente o comisionista qué productos son de entrega inmediata y fechas de disponibilidad conforme al plan de producción e inventarios. * Cumplir con las especificaciones solicitadas por el cliente de acuerdo con la orden de compra. * Solicitar cita de entrega para clientes aplicables o consulta de fecha entrega con el cliente. * Realizar seguimiento a las discrepancias reportadas por los clientes, en lo relacionado a faltantes, diferencias en precio o roturas. * Actualizar y depurar de backorders posteriormente revisar con los comisionistas y/o Gerente Mayoristas y LATAM. * Generar el reporte de inventario disponible para el área comercial. * Realizar cotizaciones de ventas al público * Tomar pedidos y gestionar entrega de la venta de empleados * Apoyo en preparación de muestras o solicitud de estas para los canales de mayoreo, veladora y LATAM. * Generar notas de crédito solicitadas por el cliente y autorizadas por el Gerente Mayoristas y LATAM. * Procesar quejas posteriores a la entrega en caso de que exista alguna **COMPETENCIAS:** * Servicio * Proactividad * Trabajo en equipo * Excelente trato al cliente **OFRECEMOS:** * Sueldo $ 14,000 pesos mensuales brutos * 10% en vales de despensa al mes sobre salario * Prestaciones de Ley desde el primer día * 3% en Fondo de Ahorro al tener la planta * Contratación directa por la empresa * Vacante de Planta
