Ingeniero de Implementación y Soporte en Sitio

Descripción

Resumen del Puesto: Apoyo técnico en instalaciones del cliente para resolución de reportes, brindando atención personalizada y mantenimiento preventivo/correctivo de equipo. Puntos Destacados: 1. Apoyo técnico en sitio para resolución de reportes y atención personalizada 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos 3. Diagnóstico y reparación de fallas en impresoras, computadoras y periféricos Grupo CEPRA, importante empresa del sector de **tecnología** con más de 30 años en el mercado, te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como: **INGENIERA(O) DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE EN SITIO.** PROPOSITO DEL PUESTO: 1\.\- Ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes. (Clientes de sector gubernamental) 2\.\- Brindar atención personalizada en sitio al cliente. 3\.\- Solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato. 4\.\- Mantener estrecha comunicación con su coordinador. 5\.\- Dar mantenimiento preventivo y/o correctivo 6\.\- Dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente. 7\.\- Documentar todos y cada uno de los eventos. Actividades del puesto: 1\.\- Recibir los reportes de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades: Diagnóstico y reparación de fallas en Impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general. Instalación de imágenes de equipo de cómputo. Diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (Portátil y de escritorio) Instalación de software (SO, Office, Antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales. Conexión básica para colocar equipos en red (Dominio, etc.) Instalación de correo electrónico. Recuperación, Digitalización de reportes firmados por el usuario. Soporte básico de Antivirus (instalación, actualización, etc.). 2\.\- Soporte básico de Desktop management 3\.\- Atender oportunamente cada reporte. 4\.\- Realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna. 5\.\- Mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio. 6\.\- Dar seguimiento hasta la conclusión del servicio. 7\.\- Cerrar los reportes en el sistema. 8\.\- Documentar en el sistema de control de la cuenta. 9\.\- Generar los reportes estadísticos correspondientes. Perfil de la persona que ocupara el puesto: \- Escolaridad: Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Computo, Técnico en Informática Administrativa, Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica. \**Indispensable contar mínimo con certificado* ***total*** *de estudios o Título y/o cédula profesional. (INDISPENSABLE)* \- Experiencia: 2 años en puesto similar. \- Formación y conocimientos propios del puesto: Computación básica, reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo. \- Habilidades: Manejo de materiales y herramientas tecnológicas. **SE OFRECE:** Sueldo base de $11,200 pesos mensuales brutos. Prestaciones de ley desde el primer día. Contratación directa por la empresa (No somos contratistas). Capacitación constante y posibilidad de certificaciones. Cotización ante el IMSS al 100% ¡CONTRATACIONES INMEDIATAS, *FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!* *“Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo”.* Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $11,200\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial