El rol del Relationship Management proporciona una gestión de relaciones dedicada a una cartera de clientes, con responsabilidad en ventas, servicio, riesgos y entrega operativa. Este rol cuenta interactuar con actores clave (stakeholders) internos y externos. Los internos incluyen ventas, equipos de producto, y de compliance y riesgo. * Coordinar actividades de prospección en conjunto con RM y Asesor, e.j. un análisis del sector, identificación de posibles NTBs * Contactar la totalidad de sus clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio y mayor vinculación. * Monitorear el comportamiento de la cartera en términos de rentabilidad, identificando top risers y top fallers * Enriquecer la interacción con los clientes, a fin de garantizar una debida diligencia rigurosa y el máximo beneficio para el cliente y el banco. * Gestionar y promover la cercanía con el cliente, hacer llamadas y visitas en persona de forma oportuna. * Involucrar a los equipos de producto y de áreas especializadas ante la detección de deals. * Ser el coordinador de estrategia, involucrar a su RM mancuerna y dar seguimiento a los compromisos que fueron adquiridos por los clientes. * Dar mentoraje o en su caso retroalimentación a RM mancuerna y Asesor sobre cómo gestionar la atención con el cliente y lograr los objetivos. * Procurar el seguimiento de las acciones pendientes con otros equipos, cuando asi lo requiera su mancuerna y/o asesor. * Dar espacio a la planeación de actividades y establecer objetivos personales y en conjunto en el equipo de atención a los clientes (RM Sr, RM, Asesor). * Procurar una formación continua para su persona y sus compañeros cercanos, haciendo uso de las herramientas de Degreed y de los recursos disponibles en HSBC. Experiencia necesaria / Conocimientos * Office avanzado (Excel, Word) * Productos CMB * Sólidos conocimientos de Finanzas y P\&L. * Inglés preferentemente avanzado. * Experiencia en procesos de crédito empresarial deseable. * Negociación con clientes, ejecutivos de cuenta, áreas de servicio y riesgos. * Trabajo en equipo y bajo presión * Proactividad * Rápido aprendizaje * Alta capacidad de análisis * Alto sentido de servicio al cliente. * Enfoque a resultados “En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”. “En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.