**Introducción a la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente a más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje-servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ver más allá del aula y a observar el mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto** Trabajar en colaboración con los Gestores de Cuentas en la planificación de viajes y la maximización de inscripciones. Esto incluye establecer relaciones con los Líderes de Programa, coordinar con otros departamentos de WorldStrides para brindar el mejor servicio al cliente y producto de viaje posible, y apoyar a los Gestores de Cuentas en aspectos de correspondencia relacionada con las cuentas. Funcionar como un miembro activo del equipo de servicio al cliente mediante intercambios abiertos, ayudando a otros miembros del equipo según sea necesario y manteniendo una sólida colaboración con los Gestores de Cuentas. En última instancia, poseer las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse como Gestores de Cuentas en su ausencia y brindar un excelente servicio al cliente, demostrando profesionalismo (confidencialidad, actitud positiva, puntualidad constante y apoyo activo) alineado con los objetivos de la empresa. Desempeñar funciones adicionales según sea necesario, posiblemente en otros departamentos, durante los períodos sin viajes, para contribuir aún más a la declaración de misión de WorldStrides. **Responsabilidades:** * Mantenerse organizado y planificar adecuadamente las actividades utilizando una Hoja de Grupo de Excel para registrar el cronograma y la finalización de todas las actividades que deben realizarse para cada grupo. * Actualizar, hacer seguimiento y notificar a los Gestores de Cuentas sobre las tareas próximas mediante una Hoja de Grupo de Excel. * Proporcionar informes semanales regulares a los Gestores de Cuentas (versión electrónica). * Mantener documentación precisa y actualizada. * Gestionar el proceso de listas de habitaciones: comprender las políticas de la empresa y comunicarlas a los Líderes de Programa. * Asistir al cliente en la elaboración de la lista de habitaciones. * Realizar la captura de datos de la lista de habitaciones en el sistema. * Gestionar los detalles previos al viaje: educar al cliente sobre el cronograma y las políticas. * Carta de Información del Programa: envío por correo; crear documentos personalizados con la información del viaje escolar. * Paquete Final para el Líder de Programa: enviar materiales previos al viaje a la escuela antes de la salida del programa. * Diarios de Descubrimiento: enviar materiales educativos a la escuela antes de la salida; coordinar el envío con el Centro de Cumplimiento. **Requisitos:** * Experiencia de 2 a 3 años gestionando múltiples tareas en un entorno de oficina. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización; gran atención al detalle y habilidades interpersonales, con una actitud positiva y orientada a soluciones. * Buenas habilidades verbales, con una actitud telefónica clara y profesional. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de oficina, con disposición para ampliar el compromiso horario cuando sea necesario. * Demostrar iniciativa y entusiasmo por aprender nuevas habilidades para mejorar la eficacia laboral. * Se requiere experiencia en mecanografía y manejo de computadoras. * Debe ser capaz de revisar visualmente documentos e ingresar datos en una computadora. **Beneficios laborales:** * Entorno divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro contra muerte accidental y mutilación, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * +10 % del salario bruto en vales de comida. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de tiempo libre pagado (PTO)* para comenzar —acumulables hasta 28 días en 3 años—, 4 días para salud mental y 5 días de duelo. * Días festivos oficiales conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Se fomenta la participación en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de acondicionamiento físico. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP, por sus siglas en inglés). * Licencia parental remunerada conforme a la ley. *WorldStrides, una organización global, se compromete a* *educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer accesible el aprendizaje experiencial, al tiempo que actuamos con responsabilidad social, ambiental y ética. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este puesto no contempla patrocinio. Las personas con visas temporales tales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o quienes necesiten patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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