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Nos encontramos en búsqueda de:\n\n\"Ejecutivo de Atención Telefónica\"\n\n**Requisitos:**\n\nü Bachillerato concluido.\n\nü Experiencia en captura de datos.\n\nü Experiencia mínima: Al menos 2 años en ventas de experiencias, ventas de tiempos compartidos, ventas en frio, bienes inmuebles u hospitalidad.\n\nü Experiencia en ventas telefónicas o remotas.\n\nü ventas en frio y cierre efectivo de ventas.\n\nü Conocimiento de herramientas digitales (paquetería office).\n\nü Disponibilidad de horario.\n\n**Funciones:**\n\nü Atención a clientes.\n\nü Negociación con cliente.\n\nü Manejo de CRM.\n\nü Realizar llamadas telefónicas.\n\nü Cobranza.\n\n**Ofrecemos:**\n\n§ $10 netos.\n\n§ Atractivo esquema de comisiones.\n\n§ Prestaciones de ley.\n\n§ Horarios: lunes a viernes de 8:30 a 6\\.00 pm. 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Actuarás como el principal punto de escalación para asuntos operativos y relacionados con el personal de mayor complejidad, garantizarás el cumplimiento constante de los KPI y fomentarás una cultura de equipo de alto rendimiento, inclusiva y orientada a nuestros valores fundamentales. Colaborarás estrechamente con el Gerente de Experiencia del Cliente, la dirección de Experiencia del Cliente y el Gerente de Personas para apoyar los objetivos comerciales y el crecimiento del equipo.\n\n\n¿POR QUÉ TE BUSCAMOS?\n\n\nActualmente buscamos personas impulsadas por el impacto y apasionadas por ayudar a Boldr a crecer y alcanzar su Propósito. Esperamos que nuestro equipo se convierta en nuestro socio definitivo para el éxito, dando siempre el 110 % en todo lo que hace, compartiendo sus talentos y peculiaridades, y promoviendo activamente nuestros valores centrales: Curiosidad, Dinamismo y Autenticidad.\n\n\n¿QUÉ HARÁS?\n\n### **Gestión de Personas y Liderazgo**\n\n* Liderar, supervisar y orientar a los miembros del equipo de Constructores de Comunidad, incluidos los Especialistas en Redes Sociales, los Especialistas Híbridos, los Coordinadores de Contenido y los Especialistas en Reseñas y Mercados.\n* Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo para los miembros del equipo mediante una tutoría y retroalimentación constantes.\n* Supervisar la asistencia, puntualidad y conducta, y escalar a Recursos Humanos los asuntos relacionados con el personal según sea necesario para su debida atención.\n* Fomentar una cultura de equipo positiva, inclusiva y de alto rendimiento alineada con los Valores Fundamentales de Boldr.\n\nOrientar a asesores y analistas para promover las mejores prácticas, el compromiso y la moral óptima.\n* \n\n### **Gestión del Desempeño y la Calidad**\n\n* Supervisar y evaluar el desempeño individual y colectivo frente a los KPI de la empresa y los clientes.\n* Brindar retroalimentación oportuna mediante reuniones individuales periódicas, revisiones semanales y evaluaciones mensuales de desempeño.\n* Asegurar que los miembros del equipo reciban la capacitación adecuada y cumplan de forma constante con los estándares de calidad del servicio.\n\nApoyar la mejora continua mediante análisis de desempeño e intervenciones tutoriales.\n* \n\n### **Gestión Operativa y de Escalamiento**\n\n* Resolver o brindar apoyo en la gestión de tickets, incidencias y preocupaciones complejas de clientes o clientes finales, de manera oportuna y eficaz.\n* Comprender, investigar y resolver solicitudes complejas, especialmente aquellas que involucran a múltiples equipos o 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el Gerente de Desarrollo de Personas para apoyar los planes de trazado de trayectorias profesionales y formación de los miembros del equipo.\n* Informar oportunamente a la dirección de Entrega de Servicios y Experiencia del Cliente sobre tendencias operativas y problemas recurrentes.\n\n**Requisitos**\n\n\nLO QUE NOS GUSTARÁ DE TI\n\n\nTÚ ERES…\n\n* Curioso, auténtico y guiado por valores #séaudaz\n* Un líder y mentor sólido en gestión de personas\n* Analítico, orientado a soluciones y centrado en los detalles\n* Adaptable, resiliente y capaz de gestionar múltiples prioridades\n* Tranquilo bajo presión y hábil en la resolución de conflictos\n* Un jugador de equipo colaborativo y constructor de cultura\n* Expresivo, persuasivo y empático en la comunicación\n\n\nTÚ TIENES…\n\n* Título universitario o de licenciatura en un campo relevante.\n* Al menos tres años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos, preferiblemente en entornos de experiencia o soporte al cliente.\n* Experiencia apoyando productos SaaS y plataformas digitales complejas.\n* Experiencia en canales no verbales, como chat, correo electrónico, SMS y soporte en redes sociales.\n* Conocimientos generales sobre moderación de contenido y gestión de comunidades.\n* Conocimientos intermedios de sistemas CRM (por ejemplo, Zendesk, Salesforce es preferible).\n* Conocimientos intermedios de Google Workspace y aplicaciones de Microsoft Office.\n* Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.\n* Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.\n* Capacidad para aprender y navegar rápidamente nuevas tecnologías y sistemas.\n* Apertura a la retroalimentación y al crecimiento profesional continuo.\n* Disposición para aprender conceptos de Ciencia de Datos y Aprendizaje Automático en relación con las operaciones y la automatización.","price":"Salario negociable","unit":"per 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poco más de mil miembros del equipo distribuidos en cinco países y aspiramos a tener más de 5.000 empleados para 2027, o incluso antes.\n\n\nCOMENCEMOS CON NUESTROS VALORES\n\n* Las conexiones significativas comienzan con la AUTENTICIDAD.\n* Realizamos nuestro mejor trabajo siendo CURIOSOS.\n* Crecemos manteniéndonos DINÁMICOS.\n* Nuestro éxito combina una VISIÓN AMBICIOSA con una EXCELENCIA OPERATIVA.\n* En el corazón de las grandes alianzas siempre encontraremos EMPATÍA.\n\n\n¿CUÁL ES TU ROL?\n\n\nComo **Defensor/a Senior del Cliente**, serás responsable de interactuar con los clientes para proporcionar información en respuesta a sus consultas sobre productos y servicios, gestionar y resolver reclamaciones, y apoyar cambios en cuentas o suscripciones. Colaborarás con equipos internos y externos para garantizar una atención al cliente oportuna, precisa y profesional, entregando así un alto nivel de experiencia para el cliente.\n\n\n¿POR QUÉ TE QUEREMOS?\n\n\nActualmente buscamos personas impulsadas por el impacto y apasionadas por ayudar a Boldr a crecer y alcanzar su Propósito. Esperamos que nuestro equipo se convierta en nuestro socio más valioso para el éxito, dando siempre el 110 % en todo lo que hace, compartiendo sus talentos y peculiaridades, y defendiendo nuestros valores fundamentales: Curiosidad, Dinamismo y Autenticidad.\n\n\n¿QUÉ HARÁS?\n\n* Responder consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat con empatía, precisión y profesionalidad.\n* Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando las herramientas y recursos disponibles.\n* Gestionar inquietudes de los clientes ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de las directrices establecidas, asegurando su resolución.\n* Realizar un seguimiento de los problemas para garantizar que se prioricen, documenten, rastreen y resuelvan correctamente.\n* Asegurar la escalación adecuada y oportuna de los problemas no resueltos o complejos ante los equipos internos o supervisores.\n* Mantener una documentación detallada de las interacciones con los clientes, transacciones, comentarios y reclamaciones.\n* Mantenerse actualizado/a sobre los conocimientos relacionados con los productos y servicios para poder asistir eficazmente a los clientes.\n* Proporcionar información sobre características de los productos, precios, disponibilidad y cambios en suscripciones o cuentas.\n* Identificar oportunidades para la mejora continua de los procesos.\n* Brindar una excelencia en el servicio y maximizar la satisfacción del cliente.\n* Colaborar con equipos externos e internos para mantenernos alineados respecto a las actualizaciones de los productos y los estándares de servicio.\n\n**Requisitos**\n\n\nLO QUE NOS GUSTARÁ DE TI\n\n\n TÚ ERES…\n\n* Curioso/a y auténtico/a, ¡igual que nosotros! \\#beboldr\n* Analítico/a, orientado/a al detalle y centrado/a en soluciones.\n* Apasionado/a por la satisfacción del cliente.\n* Paciente, empático/a y sereno/a bajo presión.\n* Un/a jugador/a de equipo colaborativo con actitud positiva.\n\n \n\nTÚ TIENES…\n\n \n\n* Título universitario en cualquier disciplina (preferible).\n* Al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente (soporte por correo electrónico, teléfono o chat).\n* Experiencia previa brindando soporte a productos SaaS.\n* Excelentes habilidades para manejar llamadas telefónicas y capacidad de escucha activa.\n* Excelentes habilidades comunicativas verbales, escritas y para presentaciones.\n* Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo.\n* Fuerte orientación al cliente y capacidad para adaptarse a distintos tipos de clientes.\n* Conocimientos básicos de Google Workspace y aplicaciones de Microsoft Office.\n* Capacidad para comprender y comunicar claramente ideas complejas a los clientes.\n* Aptitud para aprender rápidamente nuevos sistemas y herramientas.\n* Apertura a la retroalimentación y a la mejora continua.\n* Comprensión intermedia de las mejores prácticas comunes en Experiencia del Cliente.\n* Experiencia con CRM Intercom es un plus.\n\n**Beneficios**\n\n* Seguro médico privado.\n* Días libres remunerados.\n* Formación y desarrollo.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765221079000","seoName":"senior-customer-advocate","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-merida/cate-cust-service-facing/senior-customer-advocate-6466829814822612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"9e75c785-3fcd-4a87-8fcf-ad09660353f7","sid":"fd53b5a9-0e83-49d4-9e36-a06e20d5b904"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Resolver consultas de los clientes mediante chat, correo electrónico y teléfono","Colaborar con equipos internos para ofrecer soluciones oportunas","Brindar soporte al servicio al cliente de productos SaaS"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mérida,Yucatán","unit":null}]},"addDate":1765221079283,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"C. 17 103, Misné, 97176 Mérida, Yuc., Mexico","infoId":"6452407375859312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutiva Comercial MICE","content":"**EMPRESA DEL SECTOR DE TURISMO, SOLICITA:**\n\nEjecutiva Comercial MICE\n\n**Ubicación:** Mérida\n\n**Modalidad:** Tiempo completo \\| Presencial\n\n**Misión del puesto:**\n\nDirigir el buen manejo de los recursos de la organización con la finalidad de lograr los objetivos trazados, mantener en excelentes condiciones y desarrollar el crecimiento de la cartera de clientes existentes y nuevos, a través de una atención personalizada, profesional y oportuna, dando seguimiento a las solicitudes de cotizaciones. Dirigir los esfuerzos para optimizar recursos a través de negociaciones efectivas con proveedores y propuestas económicas impecables.\n\n**Objetivo del puesto**\n\n* Realizar propuestas atractivas para los clientes, respondiendo a las solicitudes del cliente y adelantándose con propuestas innovadoras en el destino.\n* Mantener los márgenes de rentabilidad establecidos por la empresa en todas las propuestas y cotizaciones realizadas.\n* Asegurar el mantenimiento e incrementar cartera de clientes.\n* Colaboración para desarrollar estrategias de diversificación de clientes.\n* Satisfacción del cliente.\n* Supervisión de los clientes del Cooridnador de ventas MICE\n\n**Responsabilidades principales:**\n\n* Análisis de información inicial, elaboración y diseño de presentaciones de propuestas económicas.\n* Asegurar el ingreso de todas las solicitudes de cotización, actualización de status en pipeline.\n* Seguimiento a las solicitudes de cotización.\n* Elaboración de presupuestos, retroalimentación con clientes y aplicación de cambios.\n* Mantener de la eficiencia de los presupuestos propuestos.\n* Coordinar y armar la agenda de Visita de Inspección en base al programa cotizado. 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Combina un profundo conocimiento de materiales premium, ergonomía y tendencias contemporáneas con un estilo cálido y sofisticado que armoniza con la identidad cultural y climática de Mérida, Yucatán.\n\n**Estilo de diseño:** \nFusión entre el **minimalismo contemporáneo** y los **elementos naturales del entorno yucateco** —maderas locales, piedra, texturas orgánicas y luz natural—, creando cocinas boutique que evocan equilibrio, frescura y elegancia.\n\n**Competencias clave:**\n\n* Diseño conceptual y renderizado 3D de cocinas residenciales y comerciales.\n* Selección curada de materiales, acabados y accesorios de lujo.\n* Asesoría integral en distribución, funcionalidad y optimización del espacio.\n* Conocimiento técnico en mobiliario modular y carpintería personalizada.\n* Capacidad para interpretar y elevar la visión del cliente hacia una experiencia sensorial completa.\n* Gestión de proyectos con proveedores y clientes de alto perfil.\n\n**Enfoque y filosofía:** \nCada cocina es un espacio emocional: un punto de encuentro entre el diseño y la vida cotidiana. Mi objetivo es transformar ese espacio en una experiencia estética y funcional que inspire bienestar y pertenencia.\n\n**Formación y experiencia:**\n\n* Licenciatura en Diseño de Interiores / Arquitectura de Interiores.\n* Experiencia en firmas de diseño boutique o showrooms especializados en cocinas.\n* Dominio de software profesional (AutoCAD, SketchUp, 3ds Max, V\\-Ray, Lumion).\n\n**Idiomas:** \nEspañol e inglés intermedio\\-avanzado (para atención a clientes internacionales).\n\n**Ubicación:** \nMérida, Yucatán – con enfoque en el mercado de lujo residencial y proyectos de remodelación de alta gama.\n\nEdad: 26 a 40 años\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $13,000\\.00 \\- $16,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Uniformes gratuitos\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"13,000-16,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762638170000","seoName":"high-end-interior-designer","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-merida/cate-cust-service-facing/high-end-interior-designer-6433768588595412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"7a5f9a11-a59b-4ef1-87f3-1a266875913c","sid":"fd53b5a9-0e83-49d4-9e36-a06e20d5b904"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Design high-end kitchens","Expert in 3D rendering","Specializes in Yucatecan natural elements"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mérida,Yucatán","unit":null}]},"addDate":1762638170983,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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En Concentrix México te ofrecemos las herramientas, el apoyo y el ambiente profesional para que crezcas. Forma parte de un equipo que reconoce tu talento. \n\nPuesto:\nRepresentante de Atención al Cliente\n* Brindar soporte a clientes por teléfono, chat o correo electrónico.\n* Seguir procedimientos establecidos y utilizar los sistemas internos.\n* Colaborar con tu equipo para ofrecer un excelente servicio diario.\nBeneficios\n\n✅ Sueldo base semanal \n\n✅ Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT \n\n✅ Capacitación pagada \n\n✅ Oportunidades de crecimiento \n\n✅ Bonos por desempeño y asistencia\n\nRequisitos\n\nCertificado de bachillerato \n\nConocimientos básicos de cómputo \n\nDisponibilidad de horario \n\nBuena comunicación \n\n(Para vacantes bilingües) Nivel de inglés requerido\n\n¿Listo para crecer con nosotros? Postúlate hoy y forma parte de Concentrix México.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762263117000","seoName":"agente-merida","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-merida/cate-cust-service-facing/agente-merida-6428967903065712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5aa32d16-c6cb-487b-a205-90666408a071","sid":"fd53b5a9-0e83-49d4-9e36-a06e20d5b904"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Competitive salary and benefits","Opportunities for growth","Performance and attendance bonuses"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mérida,Yucatán","unit":null}]},"addDate":1762263117426,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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En SmartHire, estamos buscando un\n\n **Consultor de Negocios Digitales** con 3 años de experiencia (¡o más, si has domado unicornios digitales! ) para unirse a al equipo de nuestro cliente PLOG en Mérida. Si te brillan los ojos al pensar en estrategias de marketing que dejan huella, ¡este es tu sitio!\n\n **Tu Misión, si decides aceptarla:**\n\n\nSerás el cerebro detrás de campañas digitales que no solo atraigan miradas, sino que también conviertan prospectos en clientes felices. Diseñarás, implementarás y optimizarás estrategias de marketing digital enfocadas en el sector inmobiliario, utilizando herramientas de última generación como HubSpot (¡el gurú de la automatización!), Meta Ads (¡para que ningún cliente potencial se escape! ) y deseablemente Google Ads (¡para dominar la búsqueda! ). 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