Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiencias, tenemos un lugar para ti, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE SOPORTE **Requisitos** Licenciatura Sistemas computacionales, informática o afín (pasante o titulado) 2 años de experiencia como analista de soporte 2° nivel. **Principales Conocimientos** Servicio al cliente y niveles de servicio. Procesos administrativos y operativos. Elaboración de reportes. Resolución de aclaraciones del cliente. Imágenes digitalizadas (expediente electrónico). Conocimiento en Programación y bases de datos, UNIX / Linux /Windows e ITIL **Funciones** Analizar y atender las controversias conforme a los reglamentos operativos establecidos para el intercambio con los bancos emisores y/o adquirentes e ingresar al sistema las transacciones para ser incluidos en el intercambio. Asegurar la aplicación de los convenios operativos del proceso. Identificar y proponer las áreas de oportunidad que permitan la eficiencia de los procesos. Identificar y reportar situaciones de riesgo hacia los clientes. Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio. Reportar incidente operativo en caso de identificar variaciones en la información o fallas en los aplicativos. **Ofrecemos** Sueldo competitivo 100% nominal \+ Prestaciones de Ley y superiores Vales de Despensa Seguro de Gastos Médicos Seguro de Vida 12 días de vacaciones 50% Prima Vacacional 50 días de Aguinaldo Contrato Directo con la empresa Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV y en breve te contactaremos para el seguimiento. ¡Mucho éxito!