Back Office Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y ejecutar procesos administrativos y operativos back office, gestionando documentación, validando información y apoyando en la logística para asegurar el flujo correcto. Puntos Destacados: 1. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. 2. Capacitaciones continuas y oportunidades de desarrollo interno. 3. Posibilidad de crecimiento en áreas operativas y comerciales. ¿Cuál será tu propósito en el rol? * **Coordinar y ejecutar procesos administrativos y operativos back office**, asegurando el correcto registro, validación y flujo de información entre áreas (ventas, logística, finanzas y atención al cliente). * **Gestionar documentación y registros** relacionados con pedidos, facturación, devoluciones y garantías, manteniendo archivos físicos y digitales actualizados según procedimientos internos. * **Validar y conciliar información** en sistemas internos (inventarios, facturas, órdenes de venta), detectando discrepancias y coordinando acciones con bodega, contabilidad y ventas para su resolución. * **Apoyar en la gestión logística** mediante la coordinación de despachos, seguimiento de entregas y comunicación con transportistas y clientes para asegurar tiempos y condiciones de servicio. * **Procesar y dar seguimiento a incidencias** (reclamos, devoluciones, notas de crédito), gestionando la documentación requerida y garantizando una resolución oportuna conforme a políticas. * **Generar reportes y apoyar en indicadores operativos**, aportando información precisa para el control de metas, análisis de procesos y propuestas de mejora continua. * **Colaborar en proyectos de mejora de procesos y sistemas**, participando en actividades de implementación, pruebas y capacitación de usuarios cuando sea necesario. ¿Qué esperamos de ti? * **Formación:** Enseñanza media completa; se valorarán estudios técnicos o cursos en administración, logística, gestión de operaciones o áreas afines. * **Experiencia:** Mínimo 1–2 años en funciones administrativas u operativas de back office, preferentemente en retail, distribución o empresas de servicios. * **Habilidades:** Orientación al detalle, capacidad organizativa, sentido de urgencia, trabajo en equipo y disposición para comunicarse con distintas áreas. * **Conocimientos:** Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel), sistemas ERP o CRM será valorado; conocimientos básicos de procesos logísticos y facturación. * **Competencias personales:** Proactividad, responsabilidad, capacidad para priorizar tareas y manejo de situaciones bajo presión con actitud orientada al servicio. * **Disponibilidad:** Para trabajar en horario de tienda o administrativo, con posibilidad de coordinación con operaciones en terreno cuando se requiera. ¿Qué ofrecemos? * Contrato según legislación vigente y salario competitivo acorde al mercado. * Prestaciones superiores a las de la ley y esquema de beneficios corporativos. * Capacitaciones continuas, oportunidades de desarrollo interno y posibilidad de crecimiento en áreas operativas y comerciales. * Ambiente de trabajo colaborativo, orientado a la mejora continua y apoyo entre áreas. Si te interesa formar parte de FERCO y contribuir a optimizar nuestras operaciones administrativas, envía tu CV y una breve carta donde expliques tu experiencia en procesos operativos, manejo de sistemas y resultados relevantes alcanzados.