Pasante en Operaciones para Usuarios

Descripción

Resumen: Como pasante en Operaciones para Usuarios en DiDi Food, transformarás datos en bruto en información útil para potenciar a los equipos de marketing y optimizar las operaciones diarias, mejorando así la experiencia general de entrega de comida. Aspectos destacados: 1. Transformar datos en bruto en información útil para marketing y operaciones 2. Colaborar con distintas funciones para mejorar la experiencia del usuario 3. Adquirir experiencia en visualización de datos y análisis del rendimiento de campañas Descripción de la empresa: DiDi Global Inc. es la principal plataforma tecnológica de movilidad del mundo. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados como Asia-Pacífico, América Latina y África, incluyendo transporte bajo demanda, taxis bajo demanda, servicios de chófer, autoestop y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones automotrices, entrega de comida, transporte urbano de carga y servicios financieros. DiDi brinda a propietarios de vehículos, conductores y socios de entregas oportunidades flexibles de trabajo e ingresos. Está comprometida a colaborar con responsables políticos, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos globales relacionados con el transporte, el medio ambiente y el empleo mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones locales en movilidad inteligente. DiDi aspira a crear mejores experiencias de vida y un mayor valor social, construyendo un ecosistema seguro, inclusivo y sostenible de transporte y servicios locales para las ciudades del futuro. Para más información, visite: www.didiglobal.com/news \#LI\-Hybrid Descripción del equipo: Como pasante en Operaciones para Usuarios en DiDi Food, serás un colaborador clave en la transformación de datos en bruto en información útil que potencie a los equipos de marketing y optimice las operaciones diarias. Tu misión principal consistirá en analizar conjuntos de datos complejos, extraer tendencias significativas y desarrollar visualizaciones claras que apoyen la toma de decisiones. Al convertir cifras en narrativas, ayudarás a ejecutar campañas más eficaces, optimizar procesos operativos y, en última instancia, mejorar la experiencia general de entrega de comida para millones de usuarios. Responsabilidades del puesto: * Extracción y procesamiento de datos: Recopilar, limpiar y organizar grandes conjuntos de datos provenientes de sistemas internos para garantizar su precisión y utilidad. * Generación de información útil: Identificar tendencias, patrones de comportamiento y anomalías que puedan orientar estrategias de marketing y mejoras operativas. * Visualización e informes: Elaborar paneles de control e informes (por ejemplo, en Google Sheets o Power BI) para presentar la información útil de forma clara y práctica. * Análisis del rendimiento de campañas: Supervisar y evaluar métricas clave de marketing (CTR, conversión, retención, valor vitalicio del cliente [LTV], rotación) para optimizar las campañas en curso. * Colaboración interfuncional: Trabajar en conjunto con los equipos de marketing, operaciones y producto para traducir los datos en estrategias que mejoren la experiencia del usuario. * Apoyo en pruebas A/B y experimentación: Asistir en el diseño, ejecución y análisis de pruebas para validar hipótesis y mejorar la toma de decisiones. * Recomendaciones basadas en datos: Proponer iniciativas prácticas fundamentadas en hallazgos cuantitativos para mejorar la personalización, la participación del cliente y la eficacia operativa. * Documentación y difusión del conocimiento: Mantener documentación clara sobre metodologías, informes y paneles de control para asegurar su reproducibilidad y alineación entre equipos. Requisitos del puesto: * Estar cursando actualmente o haberse graduado recientemente en Inteligencia Empresarial, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Ciencia de Datos. * Mentalidad analítica sólida, con capacidad para interpretar conjuntos de datos complejos e identificar información útil. * Conocimientos básicos de SQL o disposición para aprenderlo, con fines de consulta y manipulación de datos. * Familiaridad con herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Tableau, Power BI, Looker, Google Data Studio u otras similares). * Competencia en Excel/Google Sheets para el manejo y la elaboración de informes de datos. * Atención al detalle, organización y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. * Habilidades comunicativas sólidas para traducir hallazgos técnicos en conclusiones claras y comprensibles para equipos no técnicos. * Persona proactiva y curiosa acerca de la toma de decisiones basada en datos en marketing y operaciones. * Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas funciones, contribuyendo activamente a las discusiones para resolver problemas. Declaración sobre Igualdad de Oportunidades: * Creamos valor para nuestros clientes: Nos esforzamos por ofrecer siempre experiencias valiosas a nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro objetivo es innovar constantemente nuevas experiencias seguras, agradables y eficientes. * Somos una empresa orientada por datos: Creemos firmemente en tomar decisiones informadas; por eso nos guiamos por los datos. Podemos navegar estratégicamente el panorama empresarial analizando métricas valiosas. * Creemos en la colaboración ganar-ganar: El éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para que nuestros socios y colegas tengan éxito, nosotros también lo tenemos. Con el interés de todos en mente, comunicamos con sinceridad y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos. * Creemos en la integridad: La integridad está en el núcleo mismo de nuestro negocio. Somos personas que siempre quieren hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, expresamos nuestras opiniones con franqueza y escuchamos atentamente a los demás. * Siempre buscamos superarnos. Eso implica aventurarnos más allá de nuestra zona de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos mutuamente a crecer. * Creemos en la diversidad y la inclusión: La diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son lo que nos hace únicos. Nos respetamos mutuamente y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. **Estamos comprometidos a conformar equipos inclusivos y diversos.** En DiDi creemos que nuestras diferencias constituyen nuestra mayor fuente de fortaleza. Por ello, nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y empleados como empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones sobre contratación y ascensos en DiDi siempre se basan en las necesidades del puesto y en las calificaciones del candidato. No discriminamos a ningún empleado ni solicitante por su género, edad, orientación sexual, nacionalidad, estado civil, embarazo o maternidad, discapacidad, raza, religión o creencias, ni por ningún otro estatus protegido por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Estamos comprometidos a conformar equipos inclusivos y diversos, y a crear un entorno laboral libre de discriminación y acoso, porque así creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos mejor a las comunidades a las que pertenecemos. ***Reconozco que, antes de enviar esta solicitud, he leído y aceptado el Aviso de Privacidad para Candidatos, disponible en*** ***https://careers.didiglobal.com/terms***