Banner

Categorías
Mecapalapa
Español
Favoritos
Publicación
Mensaje
···
Entrar / Registro
Talento Mexicano
Supervisor de Experiencia del Cliente
Este puesto es responsable de liderar y desarrollar nuestro equipo de experiencia del cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente y en el soporte posventa. El rol es fundamental para fomentar la satisfacción y la lealtad del cliente, así como la excelencia operativa. Es responsable de retener personal calificado y capacitado dentro del equipo, asegurando que todos los esfuerzos destinados a satisfacer las necesidades del cliente se ajusten estrictamente al Código de Ética, a las Normas de Seguridad, a los valores de Lubrizol y a un firme compromiso con un entorno laboral diverso e inclusivo. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO Liderar y desarrollar un equipo de representantes de experiencia del cliente estableciendo objetivos y expectativas claros. Impulsar mejoras continuas de procesos y capacidades en colaboración con el Centro de Excelencia (COE); identificar e implementar mejoras alineadas con los objetivos de madurez de los procesos. Supervisar las operaciones diarias para garantizar la resolución oportuna y eficaz de las consultas, quejas y casos escalados por los clientes. Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de las directrices internacionales y globales. Coordinar, supervisar y hacer seguimiento de todos los pedidos, entregas y facturas de los clientes para mantener los estándares establecidos de servicio al cliente. Apoyar proyectos e iniciativas especiales diseñados para mejorar la experiencia del cliente. Brindar orientación a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo actividades de coaching, capacitación y desarrollo que fortalezcan las capacidades y el compromiso del equipo. Garantizar el cumplimiento de la Política de Cierre Mensual y mantener controles internos efectivos para asegurar la exactitud de las transacciones de gestión de pedidos. Apoyar los procesos de Planificación de Ventas y Operaciones (SOP) y Ejecución de Ventas y Operaciones (SOE), preparando y presentando los indicadores clave de desempeño (KPI) de Experiencia del Cliente, temas de escalación y datos clave solicitados, para facilitar acciones y decisiones fundamentadas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, el código de ética, las políticas y los procedimientos mediante auditorías periódicas y actividades de coaching.
Mexico City
Salario negociable
Boehringer Ingelheim
Operador/a Gestor/a de Órdenes
La Posición Fabricación de sólidos y/o líquidos farmacéuticos en cumplimiento total a los requerimientos regulatorios tanto mexicanos, como el de aquellos países hacia donde son exportados nuestros productos, garantizando el seguimiento y cumplimiento de los procedimientos y políticas internas vigentes, a través de las cuales aseguramos el suministro continuo de producto en total adherencia a los estándares de calidad que aseguran a nuestros/as pacientes un consumo de productos efectivos y seguros. Tareas y Responsabilidades Es parte del equipo que se encarga de la preparación documental antes del proceso, soportando en las actividades de apoyo que requieren las áreas productivas (antes, durante y al cierre). Realiza los arrastres de materiales y/o preparación de soluciones. Asegura que el batch folder este completo previo al arranque del proceso y al término del lote verifica que este integrado. Realiza transacciones en SAP para identificación de materiales y transferencia de inventarios entre posiciones virtuales. Preparación de herramentales previo al inicio de lotes, lavado de materiales y herramientas. Ejecuta sus limpiezas de area-equipo y despejes de línea que garanticen la no "Contaminación cruzada" en los procesos. Se responsabiliza en sí mismo e invita al personal de su equipo de trabajo a hacer uso del equipo de protección personal según corresponda al proceso que ejecuta. Reporta cualquier condición o actos inseguros que identifique, con el objetivo de evitar accidentes. Asegura que las prácticas de mantenimiento autónomo y mejora Continua (5s, 8D, etc) que aplican dentro del área/equipo en el que opera se ejecuten en conformidad a los estándares y tiempos establecidos, siendo responsable de esta forma de mantener el buen estado de sus áreas/equipos de trabajo. Requisitos : Excluyentes Poseer certificado de bachiller o preparatoria finalizada. Poseer al menos un año de experiencia en el área de almacén o brindando apoyo en el área de acondicionamiento. Deseable Poseer conocimientos en sistemas RP y/o en inventarios. Source:Indeed
Boehringer Ingelheim México, S.A. de C.V.
Salario negociable
Indeed
Supervisor de Cobranza
**QUALITAS busca Supervisor de Cobranza en Picacho \- Ajusco \- Tlalpan, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------- ¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz? ¡Buscamos Talento! **Supervisor de Cobranza*****(AJUSCO)*** Quálitas, Aseguramos Autos, Cuidamos Personas **Responsabilidades:** * Ejecutar estrategias de cobranza, asegurando el cumplimiento de las actividades, evaluando el desempeño e implementando capacitaciones para el desarrollo del personal a cargo a fin de lograr los objetivos establecidos. * Elaborar reportes semanales de productividad del área, reportando el nivel de servicio e inventarios de aclaraciones y pendientes a la gerencia, para monitorear el desempeño del equipo e identificar áreas oportunidad y mejorar su eficiencia. * Realizar el cierre contable mensual y anual, preparando informes del estatus de la entrega de información financiera y fiscal de las oficinas, validando y monitoreando el saldo de la cuenta puente de la cobranza. * Elaborar manuales de los procesos del área, generando flujos de trabajo y automatizando los procesos. * Gestionar que los cortes de caja e información financiera y fiscal de las oficinas se encuentre actualizada de acuerdo con la Política Institucional, manteniendo comunicación interna con las áreas correspondientes. * Desarrollar actividades mensuales de trabajo en equipo, comunicación efectiva y asertiva, así como de mejora continua, llevando a cabo reuniones quincenales periódicas y talleres en los que explique diversos escenarios y ejemplos de incidencias en aplicación de cobranza; con el fin de aumentar la productividad, calidad y eficiencia del equipo. **Ofrecemos:** * Sueldo base de $24,000 Brutos * Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras). * 100% nomina. * Contratación directa con la empresa. * Atención psicológica para colaboradores. * Plan de carrera. * Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 **Requisitos:** * Escolaridad: \*SOLO\* Lic. en Contabilidad, Contaduría públicrio * Conocimientos en Contabilidad Básica y Excel (se realiza examen) * Experiencia como Analista de cobranza o supervisor de Cobranza, Deseable * Disponibilidad para acudir a entrevista presencial * Buro de Credito Sano Zona de trabajo: Carr. Picacho\-Ajusco 236, Jardines en la Montaña, Tlalpan, 14210 Ciudad de México, CDMX **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Contabilidad / Finanzas **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Contadores * supervisor de Cobranza * Buro Limpio *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=694c19a65300003e00be8260\&source\=indeed*
Magisterio Nacional 161, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
24,000 MXN/año
Indeed
Instructor de Capacitación
**INSTRUCTOR** **RESUMEN DE PUESTO:** Impartir cursos y capacitaciones técnicas y normativas relacionadas con la operación aeroportuaria y aérea, asegurando que el personal cuente con los conocimientos y certificaciones necesarias para desempeñar sus funciones conforme a los lineamientos de seguridad, calidad y normatividad vigente. **RESPONSABILIDADES**: * Impartir cursos teóricos y prácticos en temas como: * **Mercancías peligrosas (baterías de litio, categoría 6 IATA)** * **Seguridad aeroportuaria (AVSEC)** * **Seguridad operacional (SMS)** * **Uso seguro de equipo de apoyo en tierra (GSE)** * **Inducción al entorno aeroportuario y procedimientos PrimeFlight** * Preparar materiales didácticos, presentaciones, manuales y evaluaciones. * Evaluar el aprendizaje de los participantes mediante exámenes teóricos y/o prácticos. * Dar seguimiento a recertificaciones y capacitaciones recurrentes del personal. * Asegurar que las sesiones de capacitación cumplan con los lineamientos de la DGAC, AFAC, IATA y políticas internas. * Registrar la asistencia, calificaciones y emitir constancias o certificados. * Participar en auditorías internas y externas como apoyo en el área de formación. * Actualizarse continuamente en normativas, técnicas de enseñanza y procedimientos aeroportuarios. **PERFIL REQUERIDO** Experiencia mínima de 2 años como instructor en temas aeroportuarios o de aviación civil. **HABILIDADES:** Habilidad para hablar en público, explicar conceptos técnicos y manejar grupos diversos. **IDIOMAS:** Inglés técnico básico/intermedio (deseable). **CONOCIMIENTOS** **NECESARIOS:** Conocimiento práctico de las operaciones en rampa, carga, mostrador o atención. Dominio de herramientas como PowerPoint, Word, Excel y plataformas de capacitación. **ESCOLARIDAD** Técnico o Licenciatura en áreas relacionadas con aviación, educación, logística o seguridad. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $27,000\.45 \- $27,001\.34 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
P.º de Las Malvas 171, 45676 Jardines de la Calera, Jal., Mexico
27,000-27,001 MXN/año
Indeed
DIRECTOR DE SUCURSAL BANCARIA
**DIRECTOR DE SUCURSAL B** Sahuayo, Michoacán En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. **Objetivo del puesto:** Identificar las necesidades de los clientes y prospectos mediante la escucha activa logrando el direccionamiento adecuado otorgando un nivel de servicio óptimo. Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: * Consolidar su mercado actual y crecer en participación en números de clientes y fidelizarlos. * Visitar a clientes y prospectos con la finalidad de generar negocio. * Detectar necesidades del cliente y asesorarlo sobre los productos y servicios de GF Banorte, elaborando y/o solicitando las cotizaciones y simulaciones correspondientes * Promover y concretar ventas de los productos y servicios de la Institución, tomando en cuenta criterios de calidad de servicio y satisfacción del cliente. * Fidelizar y desarrollar clientes rentables, a través de un servicio de calidad y venta cruzada de productos y servicios. * Realizar las acciones necesarias para asegurar que la rentabilidad de los clientes asignados esté dentro de los criterios Institucionales. * Supervisar el funcionamiento integral de la operación de la sucursal en lo relativo al nivel de servicio, satisfacción del cliente, procesos administrativos y operativos, apoyándose en los reportes necesarios para la gestión de la sucursal. **Requisitos:** * Escolaridad: Nivel Licenciatura en finanzas, administración, contaduría, economía. (Titulado) * Experiencia mínima de 3 años en Banca Comercial. * Conocimiento y análisis de crédito. * Alto sentido de responsabilidad, proactivo, capacidad para trabajar bajo presión, facilidad de palabra, habilidad para desenvolverse en relaciones interpersonales. * **CERTIFICACIÓN AMIB VIGENTE.** Haz clic en el botón **aplicar** yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $31,950\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
Guadalajara-Jiquilpan 533, Forestal, 59050 Sahuayo de Morelos, Mich., Mexico
31,950 MXN/año
Indeed
Automation Anywhere Solution Architect
### **Propósito del rol** Serás responsable de **diseñar y liderar la arquitectura de automatización** que elimina tareas manuales y convierte procesos críticos del negocio en flujos automáticos, escalables y confiables. Este rol es clave para conectar RPAs con CRM, plataformas omnicanal y datos, habilitando una operación más rápida, precisa y eficiente. ### **¿Qué harás en este rol?** * Diseñar e implementar **RPAs atendidos y no atendidos** en Automation Anywhere A360\. * Automatizar procesos de atracción, conversión y seguimiento de leads. * Desarrollar bots para extracción y procesamiento de datos desde múltiples fuentes. * Implementar flujos automáticos de reasignación y control de leads. * Orquestar procesos end\-to\-end entre áreas comerciales y operativas. * Integrar RPAs con HubSpot, GENESYS y la arquitectura de datos. * Asegurar escalabilidad, control y monitoreo de los robots. ### **Lo que buscamos en ti** * Experiencia avanzada en **Automation Anywhere A360**. * Dominio de RPA atendido y no atendido. * Experiencia en **Process Orchestration** y automatización de procesos complejos. * Integraciones con CRMs y plataformas omnicanal. * Capacidad para diseñar soluciones. ### **Lo que ofrecemos:** * Sueldo competitivo. * Prestaciones de ley. * Servicio de comedor subsidiado. * Cultura de innovación y desarrollo profesional constante.
Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Salario negociable
Indeed
Vendedor/a Outlet Riviera Maya
Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. Contamos con más de 6000 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 1\.000 tiendas repartidas por todo el mundo. Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del Retail, que busquen una estabilidad y un crecimiento profesional en un un trabajo dinámico y muy divertido. Actualmente, buscamos nuevos talentos para trabajar en nuestra tienda situada en \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_. **¿Cómo te cuidaremos en tu día a día?** * Recibirás una formación continua de la mano de los mejores profesionales. * Para introducirte en el mundo La Casa de las Carcasas, pondremos a tu disposición nuestro Onboarding y te daremos acceso a nuestra plataforma e\-learning de formación continua que te ayudará a seguir desarrollando tus competencias (liderazgo, comunicación interna…). * Te acompañaremos durante todo el camino y trabajaremos juntos para que puedas seguir creciendo. **¿Qué ofrecemos?*** Obtendrás un salario competitivo en el sector y comisiones por ventas semanales. * Bono de asistencia. * Bono de puntualidad. * 100% cotización en el IMSS. * Prestaciones de Ley. * Seguro de vida. * Tendrás descuentos exclusivos en todos nuestros productos. * Certificación en Ventas. * Capacitación constante. **¿Cuáles serán tus funciones en tienda?** * Te encargarás de generar una experiencia de venta única a nuestros clientes, haciéndoles sentir como en casa desde el principio. * Te enseñaremos nuevas técnicas de asesoramiento para poder ayudar a nuestros clientes en todo lo que necesiten. * Junto a tu equipo, apoyarás en la gestión del stock, el visual y el orden de la tienda. **¿Qué esperamos de ti?** * Queremos personas que se preocupen por la felicidad de nuestros clientes y tengan las ganas de formar parte de un equipo humano excepcional. * No necesitas experiencia en ventas, nosotros te desarrollamos. * Que tengas excelente actitud y muy buena habilidad de comunicación. * Que quieras convertirte en un apasionado/a por las ventas. * Y, sobre todo, ganas y motivación en el día a día. **¡Queremos que seas el mejor amigo de nuestros clientes!** **Descubre cómo será tu camino con nosotros:** **Accede aquí**
C. 50 4050, 77516 Cancún, Q.R., Mexico
Salario negociable
Cookie
Configuración de cookies
Nuestras aplicaciones
Download
Descargar en
APP Store
Download
Consíguelo en
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.