Resumen: Este puesto colabora directamente con clientes empresariales que construyen e implementan agentes conversacionales en la plataforma ElevenLabs Agents, centrándose en la ejecución práctica y en la asesoría sobre el diseño de los agentes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de definir la trayectoria de la inteligencia artificial 2. Equipo dinámico con oportunidades para generar impacto 3. Apoyo proactivo para el desarrollo profesional **Acerca de ElevenLabs** -------------------- ElevenLabs es una empresa de investigación y productos de inteligencia artificial que transforma la forma en que interactuamos con la tecnología. Lanzamos en enero de 2023 con el primer modelo de voz de IA similar a la humana. Hoy atendemos a millones de usuarios y miles de empresas —desde startups de rápido crecimiento hasta grandes empresas como Deutsche Telekom y Meta—. Nuestros inversores incluyen a algunos de los más destacados del mundo, entre ellos Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth y Sequoia. Hemos recaudado 781 millones de dólares en financiación y nuestra última valoración fue de 11 mil millones de dólares —múltiplos de 11, siempre—. Hemos ampliado nuestras soluciones desde la voz a tres plataformas principales: * ElevenAgents permite a las empresas ofrecer experiencias de atención al cliente fluidas e inteligentes, con las integraciones, pruebas, supervisión y fiabilidad necesarias para implementar agentes de voz y chat a gran escala. * ElevenCreative capacita a creadores y especialistas en marketing para generar y editar voz, música, imágenes y videos en más de 70 idiomas. * ElevenAPI brinda a los desarrolladores acceso a nuestros modelos fundamentales líderes en audio basados en IA. Todo lo que hacemos es fruto de la creatividad y el compromiso de nuestro equipo —constructores realizando el mejor trabajo de sus vidas—. Somos investigadores, ingenieros y operadores. Medallistas de la Olimpiada Internacional de Informática (IOI) y exfundadores. Si deseas trabajar duro y crear un impacto positivo duradero, ¡queremos saber de ti! **Cómo trabajamos** --------------- * **Alta velocidad:** Experimentación rápida, equipos autónomos ágiles y burocracia mínima. * **Impacto, no títulos laborales:** No tenemos títulos laborales. En cambio, lo que importa es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti. * **IA primero:** Utilizamos IA para avanzar más rápido con resultados de mayor calidad. Lo hacemos en toda la empresa —desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones—. * **Excelencia en todas partes:** Todo lo que hacemos debe igualar la calidad de nuestros modelos de IA. * **Equipo global:** Priorizamos tu talento, no tu ubicación. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Cultura innovadora:** Formarás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la inteligencia artificial, rodeado de un equipo que impulsa los límites de lo posible. * **Rutas de crecimiento:** Unirte a ElevenLabs significa integrarte a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto —más allá de tu rol y responsabilidades inmediatas—. * **Aprendizaje y desarrollo:** ElevenLabs apoya proactivamente el desarrollo profesional mediante una asignación anual discrecional. * **Viajes sociales:** También ofrecemos una asignación anual discrecional para reunirte cada año con tus colegas, según prefieras. * **Evento presencial anual de la empresa:** Cada año, reunimos a todo el equipo en una nueva ubicación —eventos anteriores han tenido lugar en Croacia e Italia—. * **Espacios de coworking:** Si no te encuentras cerca de uno de nuestros centros principales, ofrecemos una asignación mensual para espacios de coworking. **Acerca del puesto** Este puesto colabora directamente con clientes empresariales que construyen e implementan agentes conversacionales en la plataforma ElevenLabs Agents. El enfoque es la ejecución práctica —asesorando sobre el diseño de los agentes, sus perfiles, flujos conversacionales, integraciones de herramientas y personalización de la voz— para lograr resultados comerciales claros en entornos productivos. Guiarás a los clientes en las mejores prácticas para implementar y escalar agentes en web, móviles y telefonía, así como para integrarlos con fuentes de datos y sistemas existentes. Analizarás los datos de rendimiento de los agentes y los registros conversacionales para identificar puntos de fricción y oportunidades de optimización que mejoren la precisión, la experiencia del usuario y la fiabilidad a gran escala. Paralelamente, serás responsable de los resultados de expansión en una cartera definida de cuentas empresariales. El éxito se mide mediante la retención neta de ingresos y la adopción sostenida de múltiples productos. Identificarás oportunidades de expansión, impulsarás ventas cruzadas mediante un uso más profundo de los agentes y colaborarás con Ventas, Ingeniería y Éxito del Cliente para convertir el éxito técnico en un crecimiento duradero de los ingresos y un compromiso a largo plazo del cliente. **Qué aportas** * 5 o más años de experiencia en Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas, brindando soporte a productos complejos B2B SaaS, herramientas para desarrolladores o productos de IA/ML en la región española de LATAM * Dominio fluido del español y del inglés * Conocimiento y experiencia en la construcción e implementación de agentes de IA * Conocimiento y experiencia en integraciones de API, y comodidad y conocimientos para navegar SDKs * Experiencia demostrable en la generación de resultados de ingresos, incluida la responsabilidad de una cuota de ingresos y la identificación, calificación y cierre de oportunidades de ventas cruzadas * Excelentes habilidades para resolver problemas, técnicas y analíticas, para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para construir y mantener relaciones con los clientes en todos los niveles de una organización * Profundo conocimiento del panorama del mercado de LATAM y de sus matices culturales * Capacidad de autogestión y de trabajar de forma independiente en un entorno remoto o distribuido \#LI\-Remote