Resumen: Inicie su carrera como Ingeniero de Soporte en Ericsson, adquiriendo experiencia práctica con tecnología de vanguardia, redes de clientes y desafíos operativos reales. Aspectos destacados: 1. Adquirir experiencia práctica en un líder tecnológico global 2. Formar parte de un equipo que valora el aprendizaje, la colaboración y la innovación 3. Oportunidad de desarrollar su carrera mientras genera un impacto tangible **Únase a nuestro equipo** ----------------- **Inicie su carrera con Ericsson – Ingeniero de Soporte (Oportunidad para Estudiantes)** ¿Es usted estudiante y desea iniciar su carrera en el mundo tecnológico y de las telecomunicaciones? Ericsson lo invita a unirse a nuestro equipo como **Ingeniero de Soporte**, donde adquirirá experiencia práctica trabajando con tecnología de vanguardia, redes de clientes y desafíos operativos reales. ¡Esta es su oportunidad de aprender, crecer y generar un impacto desde el primer día! **Sus responsabilidades:** * Asumir la responsabilidad de las **Solicitudes de Servicio al Cliente**, desde la verificación de contratos hasta la resolución de incidencias. * Aprender y seguir los procesos de servicio de Ericsson y los **Acuerdos de Nivel de Servicio**. * Investigar, analizar y proponer soluciones para **desafíos relacionados con productos y redes**. * Construir relaciones sólidas con los clientes mediante **comunicación directa y colaboración en equipo**. * Brindar soporte en **situaciones de emergencia** para restablecer rápidamente las redes de los clientes. * Apoyar la **implementación de software** en las redes de los clientes para lograr un rendimiento óptimo. * Asistir a los equipos de cuentas en la generación de **oportunidades adicionales** y la ampliación del éxito del cliente. * Contribuir a la **gestión del conocimiento** de Ericsson, aprendiendo y compartiendo las mejores prácticas. **Competencias y cualidades que valoramos:** * Curiosidad y disposición para aprender. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas. * Conocimientos básicos de análisis de datos y tendencias tecnológicas. * Habilidades de comunicación y colaboración. * Interés por el éxito del cliente y las soluciones de red. * Capacidad de adaptación y disposición para asumir iniciativas. **¿Por qué Ericsson?** * Adquirir **experiencia práctica** en un líder tecnológico global. * Formar parte de un equipo que valora el **aprendizaje, la colaboración y la innovación**. * Oportunidad de desarrollar su carrera mientras genera un impacto tangible. ¡Si es un estudiante motivado, dispuesto a aprender, resolver desafíos y crecer en un entorno dinámico, queremos que forme parte de nuestro equipo! **¿Por qué unirse a Ericsson?**En Ericsson, tendrá una oportunidad extraordinaria: la posibilidad de aplicar sus habilidades e imaginación para expandir los límites de lo posible; crear soluciones nunca vistas antes para algunos de los problemas más complejos del mundo. Será desafiado, pero no estará solo. Se unirá a un equipo diverso de innovadores, todos impulsados a ir más allá del statu quo para diseñar lo que viene después. **¿Qué sucede después de presentar su solicitud?**Haga clic aquí para conocer todo lo que necesita saber sobre cómo es típicamente nuestro proceso de contratación. Fomentar una organización diversa e inclusiva es fundamental para nuestros valores en Ericsson; por eso lo promovemos en todo lo que hacemos. Creemos firmemente que, al colaborar con personas con distintas experiencias, impulsamos la innovación, elemento esencial para nuestro crecimiento futuro. Animamos a personas de todos los orígenes a postularse y a alcanzar todo su potencial como parte de nuestro equipo de Ericsson. Ericsson se enorgullece de ser un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. Obtenga más información. **País y ciudad principales:** México (MX) || Querétaro **ID de requisición:** 780019