**Información Adicional** **Número de Empleo**25172355 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**Marriott Puerto Vallarta Resort \& Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, México, 48335 **Horario**Tiempo Parcial **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Posición** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Asistir al personal en agilizar pagos con problemas (por ejemplo, problemas al procesar tarjetas de crédito). Realizar seguimiento con el huésped respecto a su satisfacción sobre asuntos relacionados con este. Procesar todos los registros de entrada de huéspedes confirmando reservas, asignando habitaciones y entregando y activando llaves electrónicas. Procesar todos los tipos de pago, como cargos a la habitación, efectivo, cheques, débito o crédito. Crear cuentas precisas para cada huésped al hacer el check\-in (es decir, compartir con otros, habitación/impuestos/gastos incidentales separados, comp). Anticipar situaciones de no haber habitaciones disponibles y obtener alojamientos alternativos satisfactorios cuando la propiedad no pueda acomodar a huéspedes con reservas. Bloquear habitaciones en el sistema informático e identificar requisitos y solicitudes designadas. Contactar al individuo o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Coordinar con el servicio de limpieza para supervisar la disponibilidad de las habitaciones para el registro de entrada. Revisar los registros por turnos/libros diarios de notas y documentar información pertinente en los libros de registro. Contar la caja al inicio y al final del turno. Conciliar y entregar recibos según las especificaciones contables. Asistir a la gerencia en contratación, capacitación, programación, evaluación, consejería, disciplina, motivación y entrenamiento del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al gerente; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; responder teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminar durante largos periodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en Supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza reside en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no\-discriminación sobre cualquier base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por leyes aplicables.* Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, ayudará a cumplir la promesa de “Hospitalidad Maravillosa. Siempre.” mediante un servicio reflexivo, sincero y orientado al futuro que sostenga y fortalezca este legado vivo. Con un nombre sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darle la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirse a Marriott Hotels, usted se une a una cartera de marcas de Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un equipo global increíble y **conviértase** en la mejor versión de usted mismo. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 propiedades hermosas en ciudades principales y ubicaciones turísticas distintivas en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son primero. Porque si usted está feliz, nuestros huéspedes estarán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, auténticos, intuitivos y continúan con el legado del homónimo de la marca y fundador de la compañía, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde pueda perseguir sus pasiones en un entorno de lujo con enfoque en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente bien a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es The JW Treatment™. Al unirse a JW Marriott, usted se une a una cartera de marcas de Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un equipo global increíble y **conviértase** en la mejor versión de usted mismo.