Descripción del puesto: **¿Qué hará usted?** * Dirija con estas responsabilidades: + Actuar como punto de contacto principal para el equipo de Front Office, garantizando la ejecución fluida de los proyectos de los clientes en la planta. + Supervisar el avance de los proyectos y proporcionar actualizaciones constantes a los clientes, asegurando la entrega puntual alineada con los requisitos del cliente. + Gestionar la entrada y el seguimiento de pedidos mediante sistemas ERP (SAP, MAPICS), coordinándose con los equipos de ingeniería y fabricación. + Seguir indicadores clave de rendimiento (KPI) tales como OTDS, OTDC, pedidos vencidos y hitos, para garantizar el nivel de servicio y la facturación oportuna. + Organizar y dirigir las pruebas de verificación en fábrica (FWT), tanto virtuales como presenciales, manteniendo una comunicación eficaz con los clientes. + Gestionar los cambios y reclamaciones de los clientes, asegurando la actualización de la información y el seguimiento postventa para la satisfacción del cliente. + Apoyar el cumplimiento de los indicadores SPS y los requisitos del sistema integrado de gestión (normas ISO). **¿Qué habilidades y capacidades le permitirán tener éxito?** * + Fuertes competencias en gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución y análisis de riesgos. + Conocimientos de procesos de fabricación y operaciones. + Competencia en herramientas ERP (SAP, MAPICS). + Excelentes habilidades comunicativas y de negociación en distintos niveles organizativos. + Mentalidad centrada en el cliente y capacidad para gestionar conflictos de forma eficaz. + Liderazgo para coordinar equipos multidisciplinarios y lograr resultados. **¿Qué le ofrece este puesto?** * + Oportunidad de trabajar en una empresa global comprometida con la innovación y la sostenibilidad. + Crecimiento profesional mediante programas de formación (Q2C, Symmetry, Mapics, principios de seguridad). + Exposición a la colaboración transversal y a responsabilidades ante los clientes. + Desarrollo profesional dentro de las áreas de Gestión de Proyectos y Servicio al Cliente. **¿A quién reportará?** * Reportará directamente al **Director de Servicio al Cliente**, trabajando estrechamente con los equipos de Front Office, Ingeniería, Fabricación y Cadena de Suministro. Se trata de un **puesto individual sin responsabilidades de gestión**, con alta visibilidad e impacto directo sobre la satisfacción del cliente. Requisitos: **¿Qué cualificaciones le permitirán tener éxito en este puesto?** * + Título universitario en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o campo afín. + Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos; experiencia en fabricación u operaciones será un valor añadido. + Dominio avanzado del inglés. + Fuertes habilidades analíticas para la evaluación de riesgos y la toma de decisiones. + Capacidad para gestionar presupuestos y controlar costes. **¡Conózcanos mejor! Postúlese hoy mismo.** **Para ser considerado para cualquier puesto en nuestra empresa, debe presentar una solicitud en línea. Esta oferta permanecerá publicada hasta cubrirse.** Acerca de nuestra empresa: **¿Busca IMPACTAR con su carrera?** Cuando piensa en incorporarse a un nuevo equipo, la cultura es fundamental. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT —Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en Equipo— comienzan con nosotros. IMPACT también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde podrá contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas, independientemente del rol que desempeñe. Es un llamado a vincular su carrera con la aspiración de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible. Estamos buscando Creadores de IMPACTO: personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los Creadores de IMPACTO y creemos que todas las personas tienen el potencial de serlo. Conviértase en un Creador de IMPACTO con Schneider Electric — ¡postúlese hoy mismo! Ingresos globales de 36 000 millones de euros \+13 % de crecimiento orgánico Más de 150 000 empleados en más de 100 países Nº 1 en el ranking Global 100 de las corporaciones más sostenibles del mundo Debe presentar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto en nuestra empresa. Esta oferta permanecerá publicada hasta cubrirse. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todas las personas, en cualquier lugar, y garantizando que todos los empleados se sientan únicos, valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la «inclusión» es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes, tanto como empresa como como individuos, y estamos comprometidos a promover la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y consideramos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza constituye nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es una Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades. Es nuestra política brindar oportunidades equitativas de contratación y promoción en los ámbitos de reclutamiento, selección, capacitación, traslado y ascenso a todas las personas calificadas, sin distinción alguna por raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, condición militar, orientación sexual, estado civil ni ninguna otra característica o conducta protegida por ley.*