Logística y operaciones Ciudad: SAN LUIS POTOSI Fecha de publicación: 23 dic. 2025 Horario: LUN\- VIE 9:00 HRS a 18:00 HRS SAB 9:00 HRS a 14:00 Descripción: Propósito general Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.ResultadosPrincipales Funciones 1\.\- Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes. 2\.\- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada. 3\.\- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias. 4\.\- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos. 5\.\- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.Toma de DecisionesRelaciones Internas 1\.\-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del area. 2\.\-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios. 3\.\-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la satisfacción del clienteRelaciones Externas 1\.\-Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.Herramientas de Trabajo PC CELULAR Educación Escolaridad mínima: Preparatoria terminada Escolaridad ideal: Preparatoria terminada Área de especialidad: Atención a clientes, captura y administración Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo Requiere viajar: No Idioma adicional: No es necesario Idioma requerido: No es necesario Grado de dominio: No es necesarioPerfil de Conocimiento GENERALES Captura y administración de información Atención a clientes directa y vía telefónica Solución de problemas Análisis de información Manejo de PC ESPECÍFICOS Productos y servicios Mensajería y paqueteríaPerfil de Experiencia GENERAL 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de informaciónCompetenciasHaga clic en Intro para mostrar la descripción de Seguridad y bienestarSeguridad y bienestar Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Orientación a resultadosOrientación a resultados Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Trabajo en equipoTrabajo en equipo Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Creatividad y apertura al cambioCreatividad y apertura al cambio Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Servicio al clienteServicio al cliente Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Visión de negocioVisión de negocio Haga clic en Intro para mostrar la descripción de Liderazgo de equipos de trabajoLiderazgo de equipos de trabajo