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Resumen: El Especialista Senior en Logística facilita una coordinación eficiente desde el punto de vista de costos para los servicios de expedites, garantizando el cumplimiento normativo y el funcionamiento diario efectivo. Aspectos destacados: 1. Responsable del seguimiento, la entrada de datos y la elaboración de informes sobre las medidas clave de rendimiento. 2. Comunicarse proactivamente con los clientes sobre el estado de sus envíos. 3. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo dinámico. **Lunes \- Viernes: 15:00 a 02:00** **Resumen del puesto:** El Especialista Senior en Logística será responsable de facilitar la coordinación del tráfico requerida por los servicios de expedites de forma rentable. Este puesto garantiza el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de todas las normativas y requisitos reglamentarios, para asegurar el procesamiento preciso y efectivo de los requisitos operativos diarios de los servicios de expedites. **Principales responsabilidades:** * Responsable del seguimiento, la entrada de datos y la elaboración de informes sobre las medidas clave de rendimiento, según lo asignado por el liderazgo de Operaciones. * Comprender los objetivos de la empresa y proteger los intereses comerciales de la misma. * Seguimiento y rastreo de los envíos durante todo su ciclo de vida; resolver cualquier problema o inquietud relacionada con un envío. * Comunicarse proactivamente con los clientes sobre el estado de sus envíos. * Conocimiento y uso diario del sistema TMS (software de transporte); garantizar que toda la información registrada en el TMS sea oportuna y precisa. * Conocimiento de los flujos de expedites mediante fletamento, transporte manual y transporte terrestre. * Capacidad para licitar y despachar envíos, y ocasionalmente capacitar a otros miembros del equipo en la gestión de envíos, desde la recogida, reservas, documentación y rastreo de la carga hasta su destino final. * Conocimiento de los servicios de agencia aduanera (aduanas). * Cumplir con los procedimientos y mejores prácticas de la empresa en la gestión de correos electrónicos y otros medios, como Microsoft Teams, conforme a las directrices compartidas del equipo. * Identificar y reportar iniciativas de mejora continua destinadas a potenciar el desempeño del puesto, del equipo y de la empresa. * Aplicar habilidades de resolución de problemas y de servicio al cliente para resolver cualquier problema o inquietud relacionada con un envío. * Brindar un servicio al cliente excepcional y oportuno, informando proactivamente a los clientes sobre el estado de sus envíos. Mantener una comunicación verbal y escrita clara con los clientes. * Comunicarse de forma efectiva con clientes, proveedores, transportistas y personal interno. * Asistir a reuniones del equipo para revisar el desempeño semanal, las inquietudes y las mejoras. * Aplicar habilidades de resolución de problemas y de servicio al cliente para resolver cualquier problema o inquietud relacionada con un envío. * Participar en capacitaciones transversales con otros miembros del equipo para apoyar la cobertura durante licencias por vacaciones (PTO). **Formación \& Experiencia:** * Se requiere título de educación secundaria (bachillerato). * Amplios conocimientos del sector del transporte, incluidos los flujos de expedites mediante fletamento, transporte manual y transporte terrestre. * Conocimiento de los servicios de agencia aduanera. * Conocimiento de software especializado de transporte. * Honestidad e integridad en todos los asuntos comerciales. * Excelentes habilidades comunicativas (tanto verbales como escritas), de resolución de problemas, toma de decisiones y análisis. * Habilidades de negociación, sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión. * Debe tener la capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo dinámico. **Competencias lingüísticas:** * Este puesto exige la capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez en inglés.
