**Resumen del trabajo:** El Asistente Médico Virtual (VMA) proporciona apoyo administrativo y clínico a profesionales de la salud de forma remota. **Responsabilidades:** * Documentar con precisión la historia médica de los pacientes, sus inquietudes médicas y las interacciones con ellos en múltiples sistemas EMR (Registros Médicos Electrónicos), incluyendo otras plataformas de comunicación. * Responder múltiples llamadas entrantes de pacientes, consultorios médicos y farmacias, ayudándoles con consultas, citas, información médica y brindando un excelente servicio al cliente. * Comprender el proceso de derivación y autorización previa, obtener beneficios, verificaciones de seguros y aprobaciones, utilizando varias plataformas en línea. * Recibir y responder solicitudes de renovación de recetas a través de diversas plataformas de comunicación, incluyendo teléfono, fax, teams y llamadas telefónicas en múltiples sistemas EMR. * Funcionar de manera independiente y ser un miembro altamente colaborativo del equipo como extensión de la práctica médica. * Ampliar conocimientos médicos para comprender diversos diagnósticos y realizar una triage eficiente. * Programar, reprogramar y confirmar citas en varios sistemas EMR. * Colaborar con médicos, personal clínico y administrativo en múltiples departamentos para garantizar una coordinación fluida de la atención al paciente. * Cumplir estrictamente con los estándares de confidencialidad y mantener la privacidad del paciente de acuerdo con las regulaciones HIPAA. **Requisitos:** * Conocimiento de **terminología médica y documentación básica.** * Sólido entendimiento de procedimientos y protocolos médicos con énfasis en buenas habilidades organizativas y atención al detalle. * **Excelentes habilidades de servicio al cliente.** * Habilidades intermedias en computación con énfasis en MS Word, Excel, Outlook y Teams. * **Mínimo de 1 año de experiencia en mejora de calidad o atención médica requerido.** * **Debe dominar el inglés y el español.** Conocimientos, habilidades y capacidades: * Habilidades altamente efectivas de colaboración, comunicación escrita y verbal. * Atención al detalle y mantenimiento de documentación regulatoria. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Debe ser ético y poseer la capacidad de permanecer imparcial y objetivo. * Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión y demostrar iniciativa. * Capacidad para establecer prioridades y cumplir plazos para expectativas de desempeño, manteniendo una fuerte atención al detalle. Tipos de empleo: Tiempo completo, medio tiempo Salario: $8.541,81 \- $18.404,33 por mes Horas esperadas: 40 por semana Pregunta(s) de solicitud: * Tiene conocimiento de terminología médica Experiencia: * Servicio al cliente: 1 año (Requerido) Idioma: * Inglés (Requerido) Lugar de trabajo: Híbrido remoto en 78280, Alamitos, S. L. P.