Cliente: Nuestro cliente es una aerolínea líder en América Latina. Descripción del puesto: Estamos buscando un Investigador de UX motivado para llevar a cabo e impulsar iniciativas de investigación con usuarios utilizando el Design Thinking y una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos. El rol garantiza que todos los proyectos se basen en las necesidades de los usuarios, estén alineados con los objetivos comerciales y resuelvan problemas bien definidos, contribuyendo directamente a mejorar las experiencias digitales de los clientes en toda LATAM. Este puesto trabaja estrechamente con Diseñadores de UX, Gerentes de Producto y Traductores de Analítica para asegurar que los conocimientos derivados de la investigación orienten las decisiones de producto y diseño. * Responsabilidades: Planificar y priorizar actividades de investigación según la etapa del producto, las necesidades de los interesados y los plazos. * Definir métodos de investigación adecuados alineados con los objetivos del proyecto. * Reclutar o gestionar participantes según los criterios del estudio. * Realizar estudios cualitativos y cuantitativos: entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas y grupos focales. * Recopilar, analizar e interpretar datos para identificar patrones, hallazgos y recomendaciones accionables. * Crear entregables como personas, mapas de recorrido y informes de hallazgos para comunicar los resultados. * Presentar los hallazgos a audiencias diversas, incluidos ejecutivos, desarrolladores y equipos de UX. * Colaborar con equipos multifuncionales para diseñar, validar y perfeccionar soluciones centradas en el usuario. * Contribuir a la evolución de los procesos de investigación, mejores prácticas y documentación centralizada. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias, herramientas y metodologías emergentes en la investigación de UX. * Requisitos: Título universitario en Sociología, Antropología, Diseño, Periodismo, Ingeniería o campos relacionados. * 2+ años de experiencia en investigación con usuarios utilizando métodos cualitativos y cuantitativos. * Dominio de herramientas de investigación y colaboración en UX (por ejemplo, UserTesting, Optimal Workshop, Dovetail, Miro, Figma, Lookback). * Sólidas habilidades analíticas, de síntesis y de comunicación. * Buen nivel de español hablado. Deseable: El portugués es muy valioso.