Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a nuestro equipo dinámico como Representante de Servicio al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional al cliente mediante un seguimiento eficaz de pedidos, coordinación interfuncional y resolución proactiva de problemas. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en la entrega de una experiencia excepcional al cliente 2. Gestionar las necesidades del cliente con precisión, urgencia y sentido de propiedad 3. Coordinarse con los equipos internos para satisfacer los requisitos del cliente Descripción del puesto: Únase a nuestro equipo dinámico como **Representante de Servicio al Cliente** y desempeñe un papel clave en la entrega de una experiencia excepcional al cliente mediante un seguimiento eficaz de pedidos, coordinación interfuncional y resolución proactiva de problemas. Buscamos un profesional orientado al servicio capaz de gestionar las necesidades del cliente con precisión, urgencia y un fuerte sentido de propiedad. **Responsabilidades:*** Gestionar los pedidos del cliente y realizar el seguimiento del estado del pedido, fechas de entrega, cambios y resolución de incidencias * Actuar como punto de contacto principal para los clientes, brindando información oportuna y precisa, garantizando así una experiencia de servicio positiva * Coordinarse estrechamente con los equipos internos de planificación, producción, logística, calidad y otros para satisfacer los requisitos del cliente * Supervisar los pedidos pendientes, las cargas acumuladas y las solicitudes críticas para identificar riesgos y apoyar respuestas oportunas * Apoyar la mejora continua de los procesos de servicio al cliente, los informes y el flujo de comunicación * Mantener una documentación precisa y actualizaciones sistemáticas relacionadas con las solicitudes del cliente, los cambios en los pedidos y el seguimiento (Cualificaciones externas en inglés): **Cualificaciones:*** Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Logística, Administración o campo afín * Fuerte orientación al cliente, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado * Buenas habilidades analíticas y atención al detalle para realizar el seguimiento de pedidos, identificar incidencias y apoyar la resolución de problemas * Habilidades efectivas de comunicación y capacidad para colaborar entre distintas funciones y construir relaciones sólidas * Capacidad para mantenerse organizado, tomar medidas y dar seguimiento a las necesidades críticas del cliente * Experiencia previa en servicio al cliente, gestión de pedidos, cadena de suministro o un entorno operativo afín será valorada (Plantilla corporativa externa en inglés): **¿Busca generar un IMPACTO con su carrera?** Cuando está considerando unirse a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACTO – Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en Equipo – comienzan con nosotros. IMPACTO también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde puede contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas, sin importar el rol que desempeñe. Es una llamada a vincular su carrera con la ambición de lograr un mundo más resistente, eficiente y sostenible. Buscamos creadores de IMPACTO: personas excepcionales que transforman las ambiciones de sostenibilidad en acciones concretas en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los creadores de IMPACTO y creemos que todos tienen el potencial de serlo. ¡Conviértase en un creador de IMPACTO con Schneider Electric – ¡postule hoy! Ingresos globales de 40 000 millones de euros \+9 % de crecimiento orgánico Más de 150 000 empleados en más de 100 países Debe presentar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto con nosotros. Esta vacante permanecerá publicada hasta cubrirse. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, brindando oportunidades equitativas a todas las personas, en todas partes, y asegurando que todos los empleados se sientan únicos, valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la «inclusión» es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a promover la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es nuestra política brindar iguales oportunidades de contratación y ascenso en los ámbitos de reclutamiento, contratación, capacitación, traslado y promoción a todas las personas calificadas, sin importar raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, condición militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta protegida por la ley.*