**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Eres un pionero? ¿Te gusta analizar y resolver problemas complejos en beneficio de una base de clientes en rápido crecimiento, centrándote primero en el cliente y retrocediendo desde allí? ¿Quieres formar parte de una organización recién creada que está diseñando e implementando nuevos modelos de negocio en todo el mundo? Si es así, el equipo de Amazon busca un líder experimentado con un historial sólido de logros. La persona será responsable de crear y ejecutar una cadena de suministro mundial trabajando estrechamente con nuestros socios comerciales y de operaciones en todo el mundo, con el fin de gestionar eficazmente los flujos de volumen y la capacidad en nuestros centros de cumplimiento y estaciones de entrega. El puesto requiere un fuerte enfoque en profundizar, tomar decisiones con rapidez y asumir responsabilidad. Como Gerente de Operaciones, tendrás la oportunidad de liderar una operación de entrada, una operación de salida o un proceso funcional en un turno específico o en múltiples turnos dentro de un Centro de Cumplimiento de Amazon. Serás responsable de liderar, desarrollar e involucrar a un equipo de talento excepcional que haga posible la innovación. Uno de tus principales enfoques será motivar, orientar y capacitar a tu equipo para que se conviertan en los mejores líderes posibles. Requisitos del trabajo: * Experiencia en planificación de capacidad y operaciones. * Liderar a un grupo de Gerentes de Área hacia el éxito. * Gestionar a varias partes interesadas del negocio (Retail/FBA) para impulsar y mejorar la experiencia del vendedor/proveedor. * Innovar e impulsar proyectos de mejora continua. * Entregar resultados: costo y experiencia del cliente. * Caminar frecuentemente por el edificio y alrededor del área; las instalaciones tienen más de un cuarto de milla de longitud. Principales responsabilidades del trabajo * Apoyar todos los programas de seguridad y cumplimiento para garantizar un entorno de trabajo seguro para todos los colaboradores y gerentes. * Liderar y desarrollar un equipo de 3\-7 Gerentes de Área (supervisores de primera línea) y de 100\-300 colaboradores por hora, encarnando los Principios de Liderazgo de Amazon. * Actuar como la fuente principal de información para el equipo, manteniendo el cumplimiento y la consistencia y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de equipo con fines de progresión profesional, mejora del rendimiento y reconocimiento. * Ejecutar la planificación diaria de la capacidad para garantizar el éxito en el sitio. * Crear, comunicar y mantener políticas de control de calidad y procedimientos de trabajo estándar para los Gerentes de Área y colaboradores. * Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos utilizando herramientas Lean para satisfacer al cliente. * Elaborar y ejecutar planes de productividad revisando pronósticos de trabajo, determinando requisitos de productividad y colaborando con otros Gerentes de Operaciones para equilibrar la mano de obra. * Evaluar objetivos y métricas de desempeño para determinar los requisitos de productividad de entrada o salida y cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a tiempo, precisión y calidad. * Ejecutar la planificación diaria de la capacidad para garantizar el éxito en el sitio. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, logística de transporte. * Trabajar según horario/turno/área flexible, incluyendo fines de semana, noches y/o festivos. * 3\+ años de experiencia en gestión de empleados y rendimiento. * 2 años de experiencia sólida en Gestión de Operaciones con dominio en análisis de datos. * 5\+ años de experiencia en Gestión de Operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias relacionadas. * Responsabilidad de supervisión de un mínimo de 100 empleados por hora. * Dominio indispensable de Excel. * Dominio del idioma inglés. **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * 3\+ años de experiencia en métricas de rendimiento, mejora de procesos o técnicas Lean. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazoninos para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluyendo apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región donde solicitas no aparece en la lista, comunícate con tu socio de reclutamiento.