En ABB, ayudamos a las industrias a avanzar con mayor eficiencia y sostenibilidad. Aquí, el progreso es una expectativa: para ti, tu equipo y el mundo. Como líder global en el mercado, te brindaremos lo que necesitas para lograrlo. No siempre será fácil, crecer requiere determinación. Pero en ABB, nunca correrás solo. Impulsa lo que mueve al mundo. Este puesto depende de: Responsable de Gestión de Pedidos **Tu rol y responsabilidades (Obligatorio)** En este puesto, tendrás la oportunidad de brindar asistencia o apoyo técnico, relacionado con pedidos y pagos, a clientes internos y externos. Cada día coordinarás con las partes interesadas pertinentes para obtener el control completo de los casos. También demostrarás tu experiencia mejorando la satisfacción del cliente. El modelo de trabajo para este puesto es: \#LI\-Presencial Este puesto contribuye al negocio de Electrificación en Apodaca, Nuevo León. Serás principalmente responsable de: * Garantizar la resolución de problemas del cliente mediante la coordinación con Ventas, Operaciones, Gestión de la Cadena de Suministro y otros equipos internos y/o externos. * Recomendar soluciones adecuadas para las solicitudes de los clientes y coordinar con los equipos correspondientes para asegurar el manejo integral de dichas solicitudes (por ejemplo, capacidad de producción y programación, recursos, cotizaciones, listas de precios, facturas, etc.). * Mantener informados proactivamente a los clientes sobre el estado de sus incidencias según la información recibida y aclarar sus dudas. * Preparar y analizar estadísticas periódicas (por ejemplo, pronósticos) utilizando herramientas disponibles, recopilar información adicional relevante, realizar un seguimiento del desempeño de ventas regular frente a las metas y compartir hallazgos con la gerencia. **Requisitos para el puesto (Obligatorio)** * Título universitario en ingeniería mecánica, administrativa o industrial. * 5\+ años de experiencia en roles similares. * Experiencia en gestión de la cadena de suministro. * Experiencia en servicio al cliente en una planta manufacturera. * Dominio avanzado del idioma inglés. * Habilidades avanzadas en Excel, Power BI (deseable) y experiencia con SAP. * Experiencia en servicio al cliente con clientes internos y externos. * Conocimientos y experiencia en gestión de proyectos, incluyendo traslados de líneas, desarrollo de productos y proyectos tangibles. Valoramos personas de diferentes orígenes. ¿Podría esta ser tu historia? Aplica hoy o visita www.abb.com para obtener más información sobre nosotros y conocer el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.