Especialista Asociado en Ejecución de Pedidos

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto en Norteamérica y Centroamérica, garantizando una cadena de suministro posventa eficiente e impulsando la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto para Norteamérica y Centroamérica 2. Impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro 3. Colaborar con un equipo global distribuido en cinco centros de distribución *¿Le apasiona garantizar una entrega fluida de piezas de repuesto e impulsar la excelencia de la cadena de suministro en Norteamérica y Centroamérica? Entonces únase a nosotros en nuestra misión de desarrollar soluciones más inteligentes para mover y transformar el agua, reducir el consumo energético y mejorar la calidad de vida de las personas.* **¿En qué consiste este puesto?** Como nuevo Especialista Asociado en Ejecución de Pedidos, usted gestionará la ejecución integral de pedidos de piezas de repuesto en la región de Norteamérica y Centroamérica, asegurando una cadena de suministro posventa sólida y eficiente que cumpla con las expectativas del cliente, colaborando además con un equipo global presente en cinco centros de distribución. Formará parte de una cultura diversa, solidaria e inclusiva que celebra nuestras diferencias y pone a las personas en primer lugar, fomentando el crecimiento, el bienestar y un sentido de pertenencia. Este puesto depende directamente de nuestro Gerente de Planificación y Ejecución de Pedidos para Norteamérica y Centroamérica y opera bajo un modelo híbrido desde nuestras instalaciones en Apodaca, Nuevo León. Tenga en cuenta que no se ofrece apoyo para reubicación en este puesto. Los candidatos calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en México sin necesidad de patrocinio. **Sus responsabilidades principales** Como miembro clave del equipo de Planificación y Ejecución de Pedidos, Servicios y Soluciones, tendrá un impacto significativo al impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro mediante la resolución de desafíos en la ejecución de pedidos y la mejora continua de los procesos de distribución de piezas de repuesto en un mercado regional clave. Sus principales responsabilidades incluyen: * Atender tickets del sistema CIC provenientes de los equipos regionales de Servicio y Soporte al Cliente, garantizando su resolución oportuna o su escalado cuando corresponda para cumplir con los estándares de servicio * Asistir a los clientes con el seguimiento de sus pedidos, problemas en la cadena de suministro y solución de incidencias relacionadas con EDI, manteniendo así altos niveles de satisfacción * Analizar indicadores clave de rendimiento vinculados a la ejecución de pedidos, identificar las causas fundamentales de los fallos y proceder al escalado cuando sea necesario * Gestionar el stock devuelto por los clientes conforme a las políticas del grupo y colaborar con las partes interesadas para mejorar el proceso de devoluciones * Facilitar una estrecha colaboración y la resolución conjunta de problemas con el CSSC, Logística Global, proveedores logísticos externos (3PL) y agentes de carga, incluyendo la coordinación de reuniones diarias de acción * Aprovechar proactivamente la inteligencia empresarial para mejorar la gestión interna de SAP y promover mejoras continuas en la cadena de suministro **Su perfil profesional** **¿Qué lo convierte en un excelente candidato?** Sobre todo, usted es un profesional detallista en cadena de suministro, con sólidas habilidades analíticas y comunicativas, cómodo trabajando en un entorno global y multicultural, y experimentado en la gestión de procesos complejos de ejecución de pedidos. Además, probablemente cuente con: Título universitario (Licenciatura o Maestría) en Cadena de Suministro, Logística o Gestión Comercial * 3 años o más de experiencia en planificación de suministros, operaciones de distribución o ejecución de pedidos * Conocimientos prácticos de SAP u otros sistemas ERP desde la perspectiva de ejecución de pedidos * Excelentes habilidades comunicativas en inglés Será un valor añadido si también posee: * Experiencia previa trabajando para o con un proveedor logístico externo (3PL) * Experiencia previa con sistemas CRM y servicios de mensajería urgente o transporte por carretera (LTL) * Conocimientos en planificación de inventarios y/o operaciones de cadena de suministro **¿Qué le ofrecemos?** ¿Cuáles son sus objetivos? En Grundfos es nuestra misión ayudarle a desarrollarse y alcanzar sus aspiraciones, tanto profesionales como personales. Nos guían seis valores fundamentales, y encontrará que sus ideas frescas serán bienvenidas y marcarán la diferencia en proyectos locales o globales de gran escala. Trabajar con colegas de todo el mundo formará parte de su rutina diaria, brindándoles apoyo mutuo y ampliando constantemente sus horizontes culturales. Además, sus beneficios cotidianos incluyen: * Horario laboral flexible; hasta 3 días de licencia remunerada para actividades de voluntariado * Bonificaciones anuales, apoyo parental, consultores y programas internos de bienestar, así como dinámicas grupales estimulantes * Entorno diverso e inclusivo con foros liderados por empleados que ofrecen un espacio seguro para conectar y compartir abiertamente * Desarrollo profesional a largo plazo mediante diálogos periódicos, además de oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo Si este puesto le resulta atractivo, envíe su currículum haciendo clic en «Aplicar». **¿Quiere saber más?** Para profundizar en el universo Grundfos, síganos en LinkedIn o YouTube, y para conocer a algunos de sus futuros colegas y descubrir por qué disfrutan trabajar en Grundfos, visite «Conozca a nuestro equipo». **Tenga en cuenta que ÚNICAMENTE se considerarán currículums presentados en inglés durante el proceso de selección para este puesto. Todos los solicitantes deben enviar su solicitud en inglés para garantizar una revisión eficiente de todas las cualificaciones y experiencias relevantes para el puesto. Agradecemos su cooperación y le damos las gracias por considerar una carrera profesional en Grundfos.** **¡Esperamos tener noticias suyas!**