Help Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico o licenciado en sistemas para brindar soporte técnico, administrar sistemas internos, y mantener equipos de cómputo y redes. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. 2. Gestión de incidencias y administración de sistemas internos (SICTA, Quiter). 3. Coordinación con proveedores y área de TI central. **Responsabilidades principales:** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios * Diagnosticar y solucionar fallas en hardware y software * Administrar y dar soporte a sistemas internos (SICTA, Quiter) * Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y redes * Gestionar incidencias mediante sistema de tickets * Administrar usuarios, accesos y respaldos de información * Coordinar con proveedores y área de TI central * Llevar control e inventario de equipos y licencias * Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y herramientas **Requisitos:** **Escolaridad:** * Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín **Experiencia:** * Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico (hardware y software) **Conocimientos:** * Sistemas ERP (deseable SICTA y/o Quiter) * Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams, Word) * Redes (LAN/WAN, VPN) * Mantenimiento de equipos de cómputo * Sistemas de tickets * Conocimientos básicos de bases de datos (SQL deseable)