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Resumen: Como Especialista en Incorporación, garantizará una experiencia fluida y positiva para los profesionales de los servicios, coordinando su incorporación como clientes y brindando un apoyo excepcional y soluciones efectivas. Aspectos destacados: 1. Garantizar una experiencia de incorporación fluida y positiva para los profesionales de los servicios 2. Punto de contacto principal, guiando la adopción temprana y generando confianza 3. Centrarse en mejorar la vida de los Profesionales con empatía y habilidades para resolver problemas **¿Por qué Housecall Pro?** Ayúdenos a construir soluciones que mejoren las vidas de las personas. En Housecall Pro, acudimos al trabajo cada día para marcar una diferencia real para personas reales: los profesionales de los servicios domiciliarios que apoyan a los 100 millones de hogares estadounidenses. Nos centramos totalmente en el Profesional y dedicamos nuestros días a ayudarles a optimizar sus operaciones, escalar sus negocios y, en última instancia, ahorrar tiempo para que puedan estar con sus familias y vivir bien. Aunque nuestra sede central está ubicada en Denver, Colorado, nuestro equipo abarca todo el mundo, con compañeros de trabajo en Brasil, Polonia, Filipinas, México y más allá. Nos preocupamos profundamente por nuestros clientes y fomentamos una cultura en la que nuestra empresa, nuestras personas y nuestros Profesionales crecen y tienen éxito juntos, sin importar dónde se encuentren. La dirección se enfoca tanto en desarrollar las carreras de los miembros del equipo como espera que sus equipos se centren en crear soluciones para los Profesionales. También ofrecemos: * Días festivos remunerados y tiempo libre programado flexible, según lo necesite * Una cultura basada en la innovación que valora las grandes ideas, sin importar de dónde provengan **Descripción general del puesto:** Como Especialista en Incorporación, usted es un profesional que destaca al garantizar una experiencia de incorporación fluida y positiva para nuestros profesionales de los servicios (nuestros Profesionales) en nuestra plataforma. Usted es responsable de coordinar y facilitar la incorporación de los clientes, brindando un servicio al cliente excepcional y respondiendo a las preguntas y preocupaciones de los Profesionales. Como punto de contacto dedicado y principal durante la ventana más crítica tras la inscripción, usted asume la responsabilidad de la experiencia del Profesional, guiándolo durante la fase inicial de adopción, generando confianza y asegurando que obtenga valor rápidamente. Aplica un enfoque proactivo para abordar los desafíos, la empatía y las habilidades para resolver problemas con el fin de mejorar a nuestro equipo y la vida de nuestros Profesionales. Actúa con mentalidad de propiedad, continuando la experiencia de ventas al reforzar el valor de HCP y asegurando que los Profesionales se sientan seguros de haber tomado la decisión correcta. Nuestro equipo es apasionado, empático, trabajador y, sobre todo, centrado en mejorar la vida de nuestros Profesionales. Nuestro éxito es su éxito. **Sus responsabilidades diarias:** * Gestionar la relación durante la fase inicial de incorporación de nuevos Profesionales, incluyendo la activación de la cuenta y la transición, la adopción y utilización del producto, la construcción de relaciones y la entrega del valor del producto y del servicio * Actuar como recurso principal y dedicado para los Profesionales durante su ciclo de vida inicial, asegurando una transición fluida desde la etapa de ventas hasta la incorporación * Reforzar y "volver a vender" el valor de HCP, ayudando a los Profesionales a ganar confianza en su decisión y promoviendo la adopción temprana del producto * Comunicar eficazmente la información de los clientes, las tendencias y los comentarios entre los distintos equipos (por ejemplo, Ventas, Marketing, Ingeniería y Soporte Técnico) * Colaborar transversalmente para apoyar el éxito de los Profesionales, especialmente trabajando junto con los Gestores de Cuentas para mitigar riesgos, impulsar la retención y asegurar un crecimiento a largo plazo * Desarrollar, preparar y fomentar la defensa de nuestros Profesionales mediante un enfoque consultivo y empático * Identificar oportunidades de expansión, recomendar áreas de mejora y buscar proactivamente formas de optimizar la experiencia de nuestros Profesionales * Gestionar detalles, cronogramas y acciones para impulsar la eficiencia * Mejorar las oportunidades de nuestros Profesionales aprovechando análisis cualitativos y cuantitativos * Desarrollar procesos que distingan a nuestra marca al superar las expectativas de los clientes en la prestación del soporte * Resolver con eloquencia los problemas técnicos, poseer un profundo conocimiento del producto y pensar fuera de lo convencional para encontrar soluciones **Requisitos:** * Experiencia de 1 a 3 años o más en tiempo completo en éxito del cliente, implementación o ventas * Título universitario o experiencia equivalente en un campo relacionado * Éxito comprobado en el desarrollo de relaciones con nuevos clientes y en el cumplimiento de métricas de éxito * Capacidad para trabajar en los turnos programados: lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. PST * Dominio avanzado del inglés **Qué le ayudará a tener éxito:** * Persona iniciativa propia, motivada, con impulso y capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Fuertes habilidades para resolver problemas * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Atención inmediata al detalle * Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización * Experiencia utilizando herramientas de inteligencia artificial para incrementar la calidad y la eficiencia del trabajo **Información dependiente de la ubicación** Este puesto está abierto a candidatos y el rango salarial esperado para este rol es de $25.450 a $28.500 anuales OTE (incluye un rango base de $19.750 a $22.800 más bonificación variable). La tarifa horaria específica para el candidato seleccionado se determinará en función de factores permisibles y no discriminatorios, como habilidades, experiencia y ubicación geográfica. Este puesto también permite participar en los siguientes beneficios de Housecall Pro: seguro médico (médico, dental, visual, discapacidad), programa de asistencia al empleado, plan 401(K), tiempo libre flexible, licencia parental remunerada, reembolso tecnológico y otros beneficios corporativos. Housecall Pro está creciendo rápidamente y estamos ampliando nuestro equipo para facilitar y acelerar ese crecimiento. Aviso de privacidad para candidatos californianos \- Housecall Pro Fundada en 2013, Housecall Pro ayuda a los profesionales de los servicios domiciliarios (Profesionales) a optimizar todos los aspectos de su negocio. Con herramientas fáciles de usar para la programación, la asignación de tareas, los pagos y más, Housecall Pro permite a los Profesionales ahorrar tiempo, crecer rentablemente y ofrecer un servicio de primera clase. El portafolio de marcas de Housecall Pro incluye Business Coaching by Housecall Pro, una solución de coaching empresarial para empresas de servicios domiciliarios. Nuestras marcas están unidas por una misión única: impulsar el éxito de nuestros Profesionales. Apoyamos a más de 50.000 empresas y contamos con más de 2.000 compañeros ambiciosos, orientados a la misión y genuinamente divertidos distribuidos por todo el mundo. Si desea realizar un trabajo que impacte a personas reales, respaldado por un equipo que invertirá en usted en cada paso del camino, ¡nos encantaría saber de usted! Housecall Pro celebra la diversidad y está comprometida con la creación de un entorno inclusivo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por género, raza, religión, origen nacional, etnia, discapacidad, identidad/expresión de género, orientación sexual, condición de veterano o militar, ni por ninguna otra categoría protegida por la ley. \#LI\-Remote
