**Alliance Virtual Offices** ofrece soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a los emprendedores remotos a prosperar. Nuestros servicios incluyen oficinas virtuales, recepcionistas en vivo y planes telefónicos virtuales, alquiler de salas de reuniones y acceso a espacios de coworking. Buscamos un **representante bilingüe de éxito del cliente** apasionado por construir sólidas relaciones con los clientes y ayudarles a alcanzar el éxito con nuestros servicios. El candidato ideal disfruta trabajar con personas, se comunica con claridad en inglés, sigue y mejora los procesos, y desea formar parte integral de una empresa en crecimiento. **El candidato debe tener un dominio muy alto del inglés, tanto escrito como hablado.** **Requisito: El currículum debe presentarse en inglés.** **Sus responsabilidades serán** * Interactuar con clientes existentes en todo Estados Unidos para garantizar una experiencia positiva y exitosa con los servicios de Alliance. * Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas que impulsen la retención y lealtad de los clientes. * Comunicarse proactivamente con los clientes mediante teléfono, correo electrónico y chat en inglés. * Comprender las necesidades de los clientes y orientarlos hacia soluciones que les ayuden a alcanzar sus objetivos comerciales. * Reducir el tiempo del cliente para obtener su primer valor, asegurando una incorporación fluida y un compromiso continuo. * Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada de servicios que aporten valor al cliente. * Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Soporte, Marketing y otros equipos internos para garantizar un recorrido sin interrupciones para el cliente. * Seguir los procesos establecidos mientras contribuye activamente con ideas para mejorar las estrategias y flujos de trabajo de éxito del cliente. **¿A quién buscamos?** * A alguien que desee crecer dentro de una empresa en rápido crecimiento y centrada en el cliente. * A un profesional que disfrute trabajar en un entorno de oficina estructurado y colaborativo. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en inglés. * Una persona capaz de construir relaciones con mentalidad orientada al servicio. * Alguien profesional, flexible, resiliente, orientado a soluciones y proactivo. * Que resida actualmente en **Monterrey, Nuevo León o zonas aledañas**. **Competencias y experiencia** * 3 o más años de experiencia en **éxito del cliente, gestión de cuentas, servicio al cliente o ventas**. * Título universitario. * Experiencia trabajando con clientes con sede en Estados Unidos es un plus. * Capacidad para gestionar múltiples relaciones con clientes manteniendo altos estándares de servicio. **Lo que ofrecemos** * $22 000–$28 000 MXN mensuales, según competencias y experiencia. * Bonificaciones y comisiones: Los representantes calificados podrían ser elegibles para un plan de bonificaciones y comisiones tras el tercer mes de empleo. * Un entorno laboral positivo y orientado al equipo, con claras oportunidades de crecimiento. * Prestaciones legales mexicanas. * Capacitación y desarrollo continuos para respaldar su éxito y crecimiento profesional. Tipo de puesto: Por comisión Remuneración: $22 000,00 – $28 000,00 mensuales Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * Servicio al cliente: 3 años (Obligatoria) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial