Resumen: Este puesto apoya las operaciones financieras mediante la gestión de cuentas de clientes, asegurando la cobranza oportuna, la resolución de discrepancias y la prestación de un excelente servicio al cliente dentro de un Centro de Servicios Compartidos. Aspectos destacados: 1. Supervisar las cuentas de los clientes para garantizar la cobranza oportuna y la aplicación correcta de los pagos 2. Comunicarse de forma proactiva con los clientes para resolver dudas relacionadas con las facturas 3. Colaborar con colegas para alinear estrategias y objetivos de cobranza ¿Listo para dar forma al futuro del trabajo? En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio: lo impulsamos. La inteligencia artificial y la innovación digital están redefiniendo industrias, y nosotros lideramos este avance. La Gigafábrica de IA de Genpact, nuestro acelerador pionero en la industria, es un ejemplo de cómo escalamos soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las empresas globales a trabajar de forma más inteligente, crecer más rápido y transformarse a gran escala. Desde modelos a gran escala hasta IA basada en agentes, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y orientado a la tecnología, disfrutas resolver problemas del mundo real y deseas formar parte de un equipo que está moldeando el futuro, este es tu momento. Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas avanzadas que ofrece valor duradero a las principales empresas a nivel mundial. Mediante nuestros profundos conocimientos empresariales, excelencia operativa y soluciones de vanguardia, ayudamos a empresas de diversos sectores a tomar la delantera y mantenerla. Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e inteligencia artificial para crear el mañana, hoy. Conócenos en genpact.com y en LinkedIn, X, YouTube y Facebook. Invitamos a presentar candidaturas para el puesto de Desarrollador de Procesos – Cobranzas. En este puesto apoyarás las operaciones financieras garantizando una gestión precisa, oportuna y eficaz de las cuentas de los clientes dentro de nuestro Centro de Servicios Compartidos. Desempeñas un papel clave para mantener un flujo de caja saludable, resolver discrepancias en las cuentas y brindar un servicio al cliente excepcional que refleje el compromiso de la empresa con la excelencia operativa. Responsabilidades Supervisar una cartera de cuentas de clientes para garantizar la cobranza oportuna de los saldos pendientes y la aplicación correcta de los pagos. Monitorear la actividad de las cuentas para identificar tendencias, resolver discrepancias y mantener registros actualizados. Comunicarse de forma proactiva con los clientes para resolver dudas relacionadas con las facturas, los cronogramas de pago y el estado de las cuentas. Establecer relaciones laborales sólidas que promuevan la resolución rápida y unas interacciones comerciales positivas. Mantener historiales completos y precisos de las cuentas dentro de los sistemas de la empresa. Revisar la documentación de respaldo —como contratos y registros de servicios— para confirmar el cumplimiento de los términos de pago y las políticas de la empresa. Colaborar con las operaciones de campo, la dirección y los colegas del Centro de Servicios Compartidos para alinear estrategias de cobranza, solucionar problemas y apoyar los objetivos financieros organizacionales. Participar en reuniones periódicas para revisar el estado de las cuentas y los próximos pasos. Investigar y conciliar variaciones en las cuentas mediante la investigación de efectivo no aplicado, pagos mal aplicados o créditos pendientes. Utilizar el juicio sólido y las habilidades analíticas para recomendar soluciones adecuadas y estrategias de escalación. Identificar oportunidades para mejorar los procesos de cuentas por cobrar, agilizar la comunicación entre departamentos y optimizar la eficiencia general de la cobranza. ¡Cualificaciones que buscamos en ti! Cualificaciones mínimas Título de educación secundaria obligatorio **Experiencia en el uso de la Suite Microsoft Office, especialmente Outlook, Word y Excel** **Nivel avanzado de inglés.** Cualificaciones/skills preferidas **Licenciatura en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín, preferiblemente** **Experiencia en finanzas o contabilidad, incluidas pasantías** **Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples actividades simultáneamente, trabajando eficazmente bajo presión sin perder atención al detalle.** **Es fundamental tener capacidad para manejar información sensible, mantener un alto nivel de precisión en la captura de datos y cumplir rigurosamente con las fechas límite.** **Capacidad para demostrar habilidades interpersonales efectivas con empleados de todos los niveles, así como para comunicarse de forma positiva y eficaz, tanto verbal como por escrito.** **Capacidad para aplicar el sentido común para ejecutar instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática.** ¿Por qué unirte a Genpact? • Sé un líder de la transformación: trabaja en la vanguardia de la IA, la automatización y la innovación digital. • Genera un impacto: impulsa el cambio en empresas globales y resuelve desafíos empresariales relevantes. • Acelera tu carrera: obtén experiencia práctica, mentoría y oportunidades continuas de aprendizaje. • Trabaja con los mejores: únete a más de 140 000 pensadores audaces y solucionadores de problemas que superan límites cada día. • Desarrolla tu potencial en una cultura basada en valores: nuestro coraje, nuestra curiosidad y nuestra incisividad —construidos sobre una base de integridad e inclusión— permiten que tus ideas impulsen el progreso. Únete a los creadores de tecnología y los impulsores del crecimiento en Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia arriba. Construyamos juntos el mañana. Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los candidatos para todos los puestos sin considerar raza, color, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, estatus de ciudadanía, estado civil, condición militar/veteranaria, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental ni ninguna otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno laboral dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación. Asimismo, ten en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar solicitudes de empleo y los candidatos no deben pagar ningún monto para participar en nuestro proceso de contratación de ninguna otra manera. Ejemplos de este tipo de fraudes incluyen la compra de un «kit inicial», el pago por presentar una solicitud o la adquisición de equipo o capacitación. JobProcess Developer Primary LocationMexico\-Nuevo Leon ScheduleFull\-time Education LevelHigh School Diploma/GED Job PostingFeb 16, 2026, 9:53:25 PM Unposting DateApr 18, 2026, 1:29:00 PM Master Skills ListOperations Job CategoryFull Time