**Declaración de propósito:** El Gestor de Programas lidera la interfaz táctica entre el cliente y las distintas áreas funcionales de Plexus. Este puesto es responsable de liderar el Equipo de Enfoque en el Cliente (CFT, por sus siglas en inglés) y gestionar la relación diaria con el cliente. En esencia, actuar como la «voz de Plexus» ante el cliente y como la «voz del cliente» ante Plexus. **Responsabilidades clave del puesto:** * Participar y liderar el (los) Equipo(s) de Enfoque en el Cliente, asegurando que el (los) equipo(s) comprenda(n) los contratos y objetivos generales del programa, desempeñe(n) sus funciones de forma constante y tenga(n) la autoridad necesaria para tomar decisiones y resolver problemas conforme surjan. * Asumir la iniciativa en la interacción con el (los) cliente(s) respecto a los compromisos de entrega, revisiones comerciales trimestrales, visitas a instalaciones y negociación de PPV y NRE. * Liderar mejoras sistemáticas en el servicio y la satisfacción al cliente, en concordancia con los 5 Pilares de Excelencia (5Es) de Plexus y los Valores Fundamentales de Plexus. * Aprovechar las métricas operativas de costos y calidad para identificar oportunidades de mejora y colaborar con las funciones de apoyo para desarrollar e implementar proactivamente soluciones. * Aprovechar proactivamente el conocimiento de las métricas financieras para identificar riesgos y desviaciones respecto al plan, y adoptar medidas para mitigar dichos riesgos y desviaciones. * Si tiene subordinados directos: será responsable de ejemplificar y exigir a su equipo que demuestre los Valores Fundamentales de Plexus. El líder se centrará en evaluar el potencial, impulsar la planificación de sucesiones y garantizar que sus empleados reciban el desarrollo y la orientación necesarios para alcanzar todo su potencial. **Requisitos de formación/experiencia:** * Requisitos de formación/experiencia: * Se requiere un título universitario como mínimo. * Se requieren dos (2) años de experiencia relacionada; se prefiere tener dos (2) o más años de experiencia relacionada. * Se podrá considerar una combinación equivalente de formación y experiencia suficiente para desempeñar con éxito las responsabilidades clave del puesto. **Otros requisitos:** * No aplica **Requisitos físicos:** * No aplica **Requisitos de viaje:** * No aplica *Este documento no constituye un contrato laboral ni pretende abarcar todas las tareas posibles que se puedan asignar al titular del puesto.*