Coordinador de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Qvitek Software busca un Coordinador de Soporte de Aplicaciones Industriales para asegurar la operación continua de servicios de TI en entornos productivos, gestionando incidentes y cumpliendo niveles de servicio. Puntos Destacados: 1. Compromiso con la innovación y la calidad en soluciones tecnológicas. 2. Liderazgo operativo y coordinación de equipos técnicos. 3. Participación en proyectos de alto impacto en el sector automotriz. En **Qvitek Software** contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología. Estamos Integrando a nuestro equipo a **Coordinador de Soporte de Aplicaciones Industriales** **Objetivo del Puesto**: Coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de TI en entornos productivos, garantizando la continuidad operativa, la atención oportuna de incidentes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, mediante el uso de buenas prácticas ITIL y metodologías de análisis de causa raíz **Requisitos**: Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín Idioma: inglés B1 Experiencia Profesional: Mínimo 5 años en soporte técnico, operación de servicios de TI o coordinación de mesas de servicio. Experiencia previa en entornos productivos y críticos (deseable). **Conocimientos de Gestión:** * Metodologías ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios, SLAs). * Métodos de análisis: 5 Porqués, RCA, Ishikawa, Pareto. * Generación de reportes de: Volumen de Incidencias, tendencias, cumplimiento de incidentes * Reporte y seguimiento de KPI´s. * Gestión de personal **Conocimientos Técnicos:** * Sistemas Operativos Windows XP, 7, 10 o superior. * Microsoft Office (nivel intermedio–avanzado). * Herramientas de backup y recuperación: Acronis, Veeam. * Herramientas de acceso remoto: Netsupport y/o equivalentes. * SQL Server (consulta básica, validación de servicios y diagnóstico). * Conocimientos básicos de virtualización. * Conocimientos de Arquitectura básica de SAP ECC / SAP S/4HANA * Conocimiento general de módulos SAP (no experto, pero sí entendimiento operativo): * FI / CO (Finanzas y Controlling) * MM (Material Management) * SD (Sales \& Distribution) * PP (Production Planning) **Habilidades Suaves:** * Análisis y resolución de problemas. * Enfoque a continuidad operativa y calidad del servicio. * Organización y disciplina * Liderazgo operativo y coordinación de equipos técnicos. * Comunicación efectiva * Solución de problemas * Planeación, organización y seguimiento. **Horario:** Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm con disponibilidad para trasladarse a instalaciones de la Planta en caso de incidentes críticos. **Ofrecemos**: * Sueldo Competitivo \+ Bono Mensual * Prestaciones de ley * Capacitación * Gestión de desempeño (Performance Management) * Excelente ambiente laboral * Apoyo de Transporte * Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder en el sector automotriz. Interesados favor de postularse por este mismo medio con CV actualizad, o al correo **laurie.sosa@qvitek.com** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Ayuda o servicio de transporte * Descuento de empleados * Estacionamiento de la empresa * Programa de referidos * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial