Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Ingeniero de Soporte Técnico para diagnóstico, mantenimiento, instalación y configuración de equipos de impresión, con enfoque en atención en campo y taller. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión 2. Mantenimientos preventivos y correctivos 3. Instalación y configuración inicial de equipos **Ingeniero de Soporte Técnico – Impresión y Artes Gráficas** *CP Digital Printers* ***León, Gto.*** **Resumen del puesto** * Área: Soporte Técnico / Operaciones * Tipo de trabajo: Campo \+ Taller * Enfoque: Diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y configuración * Reporte a: Dirección de Soporte Técnico **\-\-\- INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EQUIPOS XEROX \-\-\-** **Funciones principales** * Diagnóstico y solución de fallas (atascos, calidad de impresión, errores recurrentes, alimentación de papel, etc.). * Mantenimientos preventivos y correctivos con checklist y evidencia (pruebas/fotos). * Instalación y configuración inicial del equipo, pruebas de funcionamiento y entrega operativa. * Identificación de causa raíz y recomendaciones para evitar recurrencia (consumibles correctos y hábitos de uso). * Levantamiento técnico completo: modelo, número de serie, contador, síntomas, condiciones, consumibles e historial. * Reporte de servicio: diagnóstico, acciones realizadas, piezas cambiadas, estado final y recomendaciones. * Coordinación con administración/almacén para requisición de refacciones y consumibles necesarios. * Apoyo en actividades extraordinarias en taller y oficina. **Conocimientos y experiencia** * Experiencia previa en soporte técnico de equipos de impresión. * Noción sólida de procesos de impresión y calidad de imagen: líneas, manchas, registro, calibración básica. * Componentes y consumibles: tóner, unidad de imagen/fotoreceptor, fusor, rodillos, bandejas y alimentación de papel. * Buenas prácticas de mantenimiento: limpieza interna, inspección, ajustes, pruebas de impresión y reporteo. * Lectura e interpretación de códigos de error, manuales técnicos y procedimientos de servicio. * Conocimiento y dominio de procesos xerograficos, rodamientos, motores. * Conocimiento en equipos Xerox y Fujifilm (deseable) **Habilidades técnicas deseables** * Configuración y troubleshooting de red básica: IP, gateway, DHCP/estático, drivers. * Escaneo a correo/carpeta y configuraciones comunes de oficina (SMB básico, credenciales, pruebas). * Manejo de herramientas de servicio y medición básicas; orden y cuidado en la intervención. **Competencias** * Orden y disciplina (checklists, evidencia y reportes completos). * Comunicación clara y trato profesional con el cliente. * Criterio técnico y enfoque a seguridad/cuidado del equipo. * Responsabilidad y puntualidad (rutas, horarios y cierres). * Trabajo en equipo con coordinación, ventas y administración. **Requisitos operativos** * Disponibilidad para visitas en campo y atención por rutas. * Licencia de conducir tipo A vigente. * Uso de WhatsApp/correo para comunicación y envío de evidencias. * Capacidad para maniobrar consumibles y componentes (según la atención requerida). **BENEFICIOS** * Excelente sueldo * Esquema de bonos y compensaciones * Vehiculo de la empresa * Plan de vida (en caso de foraneos) * Beneficios adicionales Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial