Ingeniero soporte TI

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante soporte avanzado a usuarios, administración de sistemas, redes y seguridad, e implementación de buenas prácticas de seguridad informática. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico avanzado a usuarios y gestión de incidencias críticas 2. Administración y monitoreo de sistemas, redes y seguridad perimetral 3. Implementación de buenas prácticas de seguridad informática Descripción del puesto: Objetivo del puesto Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la atención avanzada a usuarios, la administración de sistemas, redes y seguridad perimetral, así como la implementación de buenas prácticas de seguridad informática. Funciones principales: Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios e incidencias críticas. Administrar, configurar y dar mantenimiento a sistemas operativos de usuario y servidores, asegurando accesos, permisos y políticas de seguridad. Implementar, administrar y monitorear soluciones de seguridad: firewalls, antivirus y VPNs. Configurar y administrar VPN site-to-site y remote access, reglas de firewall, NAT, políticas de seguridad y segmentación de red. Administrar y dar soporte a infraestructura de red: switches, routers y dispositivos de conexión. Gestionar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de la red, utilizando herramientas de monitoreo y buenas prácticas (logs, alertas, hardening). Dar soporte y administración a servicios colaborativos empresariales: correo electrónico, file servers, servidores web e intranet. Brindar soporte a aplicaciones empresariales (Office 365, ERP, CRM, Core u otros sistemas internos). Interactuar con servidores y gestores de bases de datos para soporte y resolución de incidencias. Documentar procedimientos, diagramas de red, configuraciones y planes de contingencia. Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones y proyectos de infraestructura y seguridad. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (concluida). Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico, redes y seguridad. Experiencia comprobable en configuración y administración de firewalls. Sólidos conocimientos en redes (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, NAT). Experiencia en administración de sistemas operativos Windows Server y Linux. Conocimiento en cableado estructurado y topologías de red. Manejo de herramientas de respaldo, monitoreo y seguridad. Deseable experiencia en entornos virtualizados (VMware, Hyper-V). Experiencia en Office 365 / Azure AD. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Conocimientos: Antivirus, Cámaras de seguridad, Crm, Erp, Soporte a usuarios, Vpn, Windows server 2012, Análisis de seguridad cibernética, Gestión de seguridad de la información, Ingeniería de soporte de sistemas, Soporte a la infraestructura, Soporte de microsoft office Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte