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Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo(a) de Customer Service que asegure una experiencia ágil, cercana y de alto valor para nuestros clientes después de la implementación de nuestros servicios. Puntos Destacados: 1. Asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer relaciones a largo plazo. 2. Diseñar e impulsar estrategias para mejorar la experiencia del cliente. 3. Medir la satisfacción del cliente y transformar datos en acciones. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Customer Service que sea el puente entre nuestros clientes y la operación, asegurando una experiencia ágil, cercana y de alto valor después de la implementación de nuestros servicios. Función y responsabilidades Acompañar a nuestros clientes en su día a día, garantizando su satisfacción, fortaleciendo la relación a largo plazo y detectando oportunidades de mejora en cada interacción. Dar seguimiento cercano a clientes, resolviendo dudas y coordinando soluciones con distintas áreas. Diseñar e impulsar estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Gestionar incidencias asegurando soluciones rápidas y efectivas. Crear iniciativas de fidelización que fortalezcan la relación con el cliente. Medir la satisfacción del cliente y transformar datos en acciones. Implementar encuestas y herramientas de retroalimentación. Generar reportes clave para la toma de decisiones. Documentar procesos y asegurar la calidad en el servicio. Colaborar con equipos de ventas, marketing y tecnología para mejorar la experiencia integral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 28 años Conocimientos: Plataformas digitales, Capacitación en logística Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: servicio, service
