LM051: Retail Service Agent

Descripción

Resumen del Puesto: Asesorar y ofertar productos y servicios a clientes, realizar tareas administrativas y de atención al cliente, y garantizar una excelente experiencia. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y ventas de productos/servicios 2. Gestión administrativa y operativa de sucursal 3. Resolución de problemas y desarrollo de soluciones para clientes Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front\-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office\-based activities. Descripción de Puesto General: Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la Organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de Crédito. * Realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administivas y de oficina que requieren interaccion directa o indirecta con el cliente. * Apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos FEC y servicios de venta en mostrador o por teléfono. * Verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimineto de la documentacion aduanal requerida en el destino. * Colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos. * Es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo. Respetar los tiempos de atención al cliente. * Reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones mas adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta. * Asegura una excelente experiencua al cliente mediante al desarrollar y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes. * Da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas. Responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el WSC. * Solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos. * Estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor impotancia o de mayor frecuencia Requisitos mínimos: Nivel mínimo de estudios: * Preparatoria terminada o equivalente. * Idioma: Dominio de Inglés. Experiencia Mínima: * Dos (2\) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara * Muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo. * Experiencia previa en FedEx SCS Warehouse con buen conocimiento de la operacion y de requerimientos de clientes clave. Habilidades mínimas requeridas: * Capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pese hasta 68 kg usando el equipo apropiado * Precisión y atención al detalle * Habiidades de planeación y organización * Habilidades interpersonales * Habilidad para resolver problemas * Habilidad para determinar y coordinar tareas para si mismo y para otros. * Buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traduccion de instrucciones especificas de los clientes en requisitos viables * Buenas habilidades en el uso de herramientas tecnologicas, ej. escaner /impresora/ intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento. * Se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos. * Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas. * Voz clara y articulada * Apariencia limpia y prolija **Indicaciones para postulación interna al boletín** Si estás interesado en aplicar, por favor **sube un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos: 1\.**Currículum actualizado** 2\.**Carta de intención** Este archivo debe ser cargado en el sistema **Workday**, en el campo correspondiente al **currículum**. **Importante:** Con fundamento en la política 4\-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: *"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“* ️ **Vigencia del boletín:** **del 19 al 26 de mayo 2026** FedEx is widely acknowledged as a world\-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) * 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” * 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) * 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years * 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible * 2021 FedEx Chile was re\-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. * 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.