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Resumen del Puesto: Responsable de gestionar solicitudes, coordinar envíos, generar actas y asegurar la satisfacción del cliente a través de la atención de reportes y llamadas. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento de reportes de servicio 2. Coordinación y gestión de envíos 3. Generación de actas administrativas Comercial Ciudad: CHIAPAS Fecha de publicación: 22 abr. 2026 Horario: 09:00 \- 18:00 Descripción: Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. Principales Funciones * Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados * Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos. * Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos. * Generar actas a envíos que lo requieran. * Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales. Toma de Decisiones * Seguimiento de actas Relaciones Internas * Operaciones * Comercial * Centro de Contacto Relaciones Externas * Clientes Herramientas de Trabajo * BW * CRM * PC * TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE Educación Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. Administración, a fin. Perfil de Conocimiento Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores. Perfil de Experiencia Atención a Clientes: 6 meses. Solución a problemas, manejo de personal.
