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Resumen: Buscamos un profesional estratégico y orientado a los datos para apoyar el crecimiento de la suite de productos para el hogar de Consumo Directo, mejorar las experiencias del cliente e impulsar la innovación digital. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en el desarrollo y la ejecución de iniciativas estratégicas 2. Liderar proyectos interfuncionales como propietario del negocio o gestor ágil de productos 3. Colaborar con equipos de análisis para medir el rendimiento y evaluar el impacto **Nuestro cliente es una de las compañías aseguradoras más grandes de Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de productos de seguros y servicios financieros, con primas escritas brutas superiores a US$25 000 millones (seguros de propiedad y responsabilidad civil). Atiende con orgullo a más de 10 millones de hogares estadounidenses con más de 19 millones de pólizas individuales en los 50 estados mediante los esfuerzos de más de 48 000 agentes exclusivos e independientes y casi 18 500 empleados. Por último, nuestro cliente forma parte de uno de los grupos aseguradores más grandes del mundo.** **Acerca del puesto** Buscamos un profesional estratégico y orientado a los datos para apoyar el crecimiento de la **suite de productos para el hogar de Consumo Directo** en los canales en línea y de centro de llamadas. Este puesto se centra en mejorar las experiencias del cliente, impulsar la innovación digital y generar un crecimiento rentable. Usted desempeñará un papel clave en el desarrollo y la ejecución de iniciativas estratégicas, aprovechando el análisis de datos y colaborando con equipos interfuncionales para implementar soluciones que mejoren el rendimiento, habiliten nuevas capacidades digitales y eleven la participación del cliente. **Sus responsabilidades*** Elaborar y ejecutar planes comerciales estratégicos e iniciativas de marketing para alcanzar las metas de primas escritas brutas, nuevos negocios y beneficios. * Apoyar el crecimiento de los canales de Consumo Directo mejorando las experiencias digitales y en los centros de llamadas. * Definir y documentar los requisitos comerciales y técnicos para iniciativas estratégicas orientadas al crecimiento. * Liderar proyectos interfuncionales como propietario del negocio o gestor ágil de productos, priorizando listas de tareas pendientes y entregando soluciones centradas en el cliente. * Colaborar con partes interesadas de toda la empresa para diseñar, implementar y optimizar capacidades y herramientas digitales. * Realizar pruebas A/B y aprovechar soluciones basadas en el rendimiento para impulsar la mejora continua. * Traducir datos e investigaciones en conocimientos prácticos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales. * Supervisar las tendencias del mercado y la inteligencia competitiva para informar el desarrollo de productos y las estrategias de lanzamiento al mercado. * Elaborar prototipos, apoyar la implementación y comunicar los entregables a la alta dirección. * Colaborar con equipos de análisis para medir el rendimiento y evaluar el impacto de las iniciativas de experiencia al cliente. **Requisitos** * 6 años o más de experiencia profesional en el campo * Antecedentes comprobados en análisis de datos, informes de rendimiento, mejora de procesos e iniciativas de experiencia al cliente. * Experiencia liderando proyectos interfuncionales y trabajando en entornos ágiles. * Conocimientos sólidos sobre canales digitales, investigación de usuarios e información sobre el cliente. * Título universitario obligatorio. * Experiencia en el uso de Google Analytics, Adobe Analytics y Mixpanel * Experiencia en marketing de productos y estrategia digital. Capacidad comprobada para elaborar historias de usuario y requisitos comerciales. * **Beneficios** Paquete competitivo de remuneración y beneficios: * Salario competitivo y bonos basados en el rendimiento * Paquete integral de beneficios * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación * Arreglos laborales flexibles (trabajo remoto y/o presencial) * Cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo de renombre mundial * Seguro médico privado * Plan de pensiones * Días libres remunerados * Capacitación y desarrollo Nota: Los beneficios varían según el nivel del empleado.
