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Resumen: Concentrix busca un ingeniero de confiabilidad de sitios (SRE) con experiencia en Dynatrace y observabilidad para madurar las capacidades de monitoreo, asumiendo la propiedad de la plataforma, desarrollando paneles de control y consolidando herramientas. Aspectos destacados: 1. Diseñar nuevas carreras transformadoras en más de 70 países 2. Integrar ingeniería digital y creatividad de clase mundial 3. Aplicar los principios de la Ingeniería de Confiabilidad de Sitios (SRE) **Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE) – Observabilidad \u0026 Dynatrace – Teletrabajo en México** Somos **Concentrix**. El socio de transformación inteligente. **Centrado en soluciones. Impulsado por tecnología. Alimentado por inteligencia.** El líder global en tecnología y servicios que impulsa a las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Somos centrados en soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en la industria y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a convertirse en socios sorprendentemente sencillos para trabajar, interactuar y realizar transacciones. **Diseñamos nuevas carreras transformadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento.** El equipo de Productos y Servicios Técnicos de Concentrix es la fuerza impulsora detrás de la transformación, los datos y los servicios tecnológicos de Concentrix. **Integramos ingeniería digital de clase mundial**, creatividad y una comprensión profunda del comportamiento humano para descubrir y liberar valor mediante experiencias impulsadas por tecnología y alimentadas por inteligencia. **Combinamos diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología sólida para acelerar la transformación a gran escala.** Trabajarás junto a los mejores del mundo, ofreciendo tecnología y conocimientos líderes en el mercado para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, brindarás consultoría estratégica, diseño, servicios de asesoramiento, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que generen conocimientos para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Así logramos nuestra visión. **Nuestros agentes de cambio** en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos sentimos orgullosos de haber sido reconocidos con premios como "**Los mejores lugares para trabajar del mundo", "Las mejores empresas para el crecimiento profesional" y "La mejor cultura empresarial", año tras año.** Buscamos un **Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE)** con experiencia profunda en **Dynatrace y observabilidad empresarial**, para ayudar a madurar y escalar nuestras capacidades de monitoreo en todo el entorno. Este puesto colabora estrechamente con los equipos de ingeniería, infraestructura y liderazgo para traducir los requisitos técnicos y comerciales en soluciones de observabilidad fiables y accionables. El SRE desempeñará un papel clave en la **propiedad de la plataforma, el desarrollo de paneles de control para visibilidad ejecutiva, la habilitación de infraestructura como código y la consolidación de herramientas heredadas de monitoreo**. Este puesto se sitúa en la intersección entre la **ingeniería de confiabilidad, la estrategia de monitoreo y los resultados comerciales**. **Responsabilidades clave** **Observabilidad \u0026 Ingeniería de plataformas** * Ser responsable y gestionar la **plataforma de observabilidad Dynatrace**, incluyendo su configuración, gobernanza y optimización continua. * Diseñar e implementar **monitoreo y observabilidad de extremo a extremo** en aplicaciones, infraestructura, servicios en la nube y plataformas. * Ampliar la cobertura mediante instrumentación basada en mejores prácticas, alertas e indicadores y objetivos de nivel de servicio (SLI/SLO). * Apoyar la **consolidación y racionalización de herramientas de monitoreo dispares**, reduciendo la proliferación de herramientas y mejorando la claridad operativa. **Paneles de control \u0026 Informes ejecutivos** * Traducir los **requisitos comerciales y de liderazgo** en paneles de control y vistas significativas para la **revisión y toma de decisiones ejecutivas**. * Crear paneles de control basados en roles que sirvan a audiencias de ingeniería, operaciones y liderazgo. * Asegurar que los datos de observabilidad sean accionables, fiables y estén alineados con la salud del servicio, su disponibilidad y su impacto comercial. **Infraestructura como código \u0026 Nube** * Desarrollar y gestionar **configuraciones de Dynatrace mediante Terraform** y buenas prácticas de infraestructura como código. * Apoyar las implementaciones y la integración dentro de **entornos Azure**. * Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y plataformas para incorporar la observabilidad en las canalizaciones CI/CD y las arquitecturas nativas de la nube. **Confiabilidad \u0026 Prácticas SRE** * Aplicar los **principios de la Ingeniería de Confiabilidad de Sitios (SRE)** para mejorar la disponibilidad, el rendimiento y la resiliencia de los sistemas. * Apoyar la respuesta ante incidentes, las revisiones posteriores a incidentes y los esfuerzos de mejora continua utilizando conocimientos derivados de la observabilidad. * Contribuir a definir y madurar estándares de confiabilidad, estrategias de alertas y mejores prácticas operativas. **Colaboración con partes interesadas** * Actuar como **punto central de recepción de solicitudes de monitoreo y observabilidad** provenientes de los equipos de liderazgo y tecnología. * Colaborar estrechamente con los equipos de infraestructura, aplicaciones y seguridad para alinear las estrategias de monitoreo con las prioridades empresariales. * Actuar como experto en la materia y asesor de confianza en observabilidad y confiabilidad de plataformas. **Cualificaciones** * Experiencia práctica sólida con **Dynatrace**, incluida su configuración, paneles de control, alertas y gestión de la plataforma. * Experiencia traduciendo **requisitos comerciales en soluciones técnicas de monitoreo y observabilidad**. * Competencia con **Terraform** para la configuración y la gestión de entornos. * Experiencia apoyando entornos en la nube, preferiblemente **Microsoft Azure**. * Formación sólida en conceptos de **observabilidad, monitoreo e Ingeniería de Confiabilidad de Sitios (SRE)**. * Experiencia gestionando y mejorando plataformas empresariales de monitoreo a gran escala. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia liderando iniciativas de **consolidación o modernización de herramientas de monitoreo**. * Familiaridad con informes ejecutivos y KPI operativos. * Conocimiento de arquitecturas nativas de la nube, microservicios y sistemas distribuidos. * Experiencia integrando la observabilidad en canalizaciones CI/CD. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con partes interesadas técnicas y no técnicas. **Qué significa el éxito** * El liderazgo dispone de **paneles de control claros y de confianza** que reflejan la salud del sistema y su impacto comercial. * El monitoreo y la observabilidad están **estandarizados, escalables e integrados** en todo el entorno. * Se reduce la dependencia de múltiples herramientas heredadas de monitoreo. * Mejora de la confiabilidad, resolución más rápida de incidentes y mayor confianza operativa. **Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más prometedores.**
