Lider de Cobranza

Descripción

Resumen del Puesto: Totalplay busca un Líder de Cobranza para asegurar el pago oportuno de facturas de clientes empresariales, garantizando una atención que minimice el riesgo de impago. Puntos Destacados: 1. Responsable de la gestión de cobranza y seguimiento a clientes clave. 2. Colaboración con áreas comerciales y operativas para estrategias de venta. 3. Análisis de información para la toma de decisiones y mejora continua. **Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.** **Lider de Cobranza** **Objetivo del puesto** Asegurar el pago oportuno de las facturas de los clientes empresariales garantizando una atención oportuna al cliente que minimice el riesgo del pago **Requisitos** * Escolaridad: Preparatoria Concluida * Experto en comunicación efectiva * Habilidad de Liderazgo * Negociador * Capacidad de análisis **Funciones principales** * Asignar la cartera de cobranza domiciliaria. * Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor. * Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas. * Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito. * Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito. * Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral. * Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información. * Interacción con el cliente vía telefónica o presencial. * Interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio. * Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros. **Oferta Laboral** * Sueldo base mensual * Bono Variable * Prestaciones de ley: 15 días de aguinaldo, Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, * Beneficios Grupo Salinas **Horario:** Lunes a Viernes 9 am \- 7 pm con 2 horas de comida