**¡Estamos contratando!** En Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y experimenten un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva, valoramos distintas perspectivas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. El Servicio Internacional al Cliente **\- Gerente de Calidad Técnica de Aceptación (TQA)** es responsable de liderar y supervisar todas las actividades técnicas relacionadas con la habilitación de la aceptación como parte de los países asignados, aplicando un sólido enfoque de análisis de tendencias y causas fundamentales, mientras coordina el apoyo necesario de equipos especializados colaboradores para lograr una remediación exitosa y alcanzar las metas de salud de aceptación por país. **El Líder de Turno** actúa como punto de escalación para los ingenieros de operaciones de red y sirve de puente entre el soporte operativo diario y el liderazgo del equipo. El Líder de Turno garantiza una coordinación efectiva de la gestión de incidencias y la mejora continua, trabajando estrechamente con los líderes del equipo de ingenieros de operaciones de red y con los especialistas en ingeniería de redes WiFi. Principales responsabilidades Supervisar y apoyar a los ingenieros de operaciones de red para que cumplan con los procedimientos operativos estándar (POE) y mantengan la documentación adecuada. Actuar como punto de escalación para problemas maj **Responsabilidades** El Líder de Turno actúa como punto de escalación para los ingenieros de operaciones de red y sirve de puente entre el soporte operativo diario y el liderazgo del equipo. El Líder de Turno garantiza una coordinación efectiva de la gestión de incidencias y la mejora continua, trabajando estrechamente con los líderes del equipo de ingenieros de operaciones de red y con los especialistas en ingeniería de redes WiFi. Principales responsabilidades Supervisar y apoyar a los ingenieros de operaciones de red para que cumplan con los procedimientos operativos estándar (POE) y mantengan la documentación adecuada. Actuar como punto de escalación para problemas importantes y coordinar con los líderes del equipo y los especialistas. Garantizar que se mantengan los estándares del equipo en la respuesta y resolución de incidencias. Informar al líder del equipo y colaborar en la implementación de estrategias operativas. Coordinar los horarios de los turnos para asegurar una disponibilidad del 100 % del soporte. **Requisitos** Título universitario en Ciencias de la Computación, TI o campo afín. Experiencia mínima de 5 años **en operaciones de red**, incluyendo al menos 1 año en un rol de liderazgo. Conocimientos sólidos sobre **hardware de red**, incluidos routers, switches y dispositivos inalámbricos. Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para gestionar incidencias complejas de red. Buenas habilidades comunicativas y capacidad para liderar un equipo. **¿Por qué Cognizant?** Impulsa tu carrera profesional en una de las empresas proveedoras de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento a nivel mundial. Recibe apoyo continuo y financiación para planes de formación y desarrollo. Disfruta de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo. Obtén la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales. Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y construimos un futuro mejor ayudando a tu mente y al medio ambiente. Invertimos en las personas y su bienestar. Creamos condiciones para que todos prosperen. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad u expresión de género, ni por ningún otro motivo protegido por la ley. En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únete a nosotros ahora! \#BeCognizant \#IntuitionEngineered Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa: Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.