Resumen del Puesto: Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple. Puntos Destacados: 1. Liderar y garantizar una experiencia de atención excepcional para clientes. 2. Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto. 3. Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología. En TechPeople, nuestro compromiso es atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento tecnológico creando un entorno donde la empatía, la excelencia y el trabajo en equipo son la base para construir relaciones duraderas y de confianza”. Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple. **Responsabilidades del puesto:** * Brindar soporte técnico a clientes de dispositivos APPLE a través de llamadas telefónicas. * Resolver dudas, incidencias y problemas técnicos de manera eficiente. * Mantener un alto nivel de servicio al cliente y satisfacción del usuario * Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto. * Coordinarse con áreas técnicas y centros de servicio para la correcta resolución de casos. * Diagnostica fallas básicas a distancia, guiando al cliente paso a paso. * Escalar casos que requieran servicio de reparación con el área correspondiente. **Requisitos** \* Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín. \* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto vía TELEFONICA. \* Experiencia previa coordinando o liderando equipos (deseable). \* Manejo de herramientas de tickets y atención remota. \* Excelente comunicación, enfoque a servicio y solución de problemas. **Ofrecemos:** \* Sueldo mensual fijo $13,500 \* Prestaciones de ley \* Prestaciones superiores: Vales de despensa 10%, Caja de Ahorro y Seguro de Vida \* Capacitación constante y certificaciones en la marca. \* Estabilidad laboral \* Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología. **SI TE INTERESA LA VACANTE Y CUBRES CON EL PERFIL SOLICITADO, ENVÍA TU CV AL WHATSAPP 562 554 4951 (Lic. Karen Sánchez)** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,500\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuentos y precios preferenciales * Seguro de vida * Servicio de comedor con descuento * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial? * ¿Cuentas con disponibilidad de laborar de lunes a domingo? Lugar de trabajo: Empleo presencial