Resumen del Puesto: Garantizar el correcto funcionamiento de la sucursal, cumpliendo metas comerciales, estándares de servicio y control operativo, y desarrollando al equipo de trabajo. Puntos Destacados: 1. Liderazgo y motivación de equipos para alcanzar objetivos. 2. Promoción del desarrollo profesional y la cultura organizacional. 3. Implementación de estrategias de mejora continua. Perfil de Puesto: Supervisor de Sucursal **Objetivo del puesto** Garantizar el correcto funcionamiento de la sucursal, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, estándares de servicio al cliente, control operativo y desarrollo del equipo de trabajo. **Responsabilidades principales** * Supervisar las operaciones diarias de la sucursal. * Asegurar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y normativas externas. * Coordinar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y servicio. * Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y elaborar reportes periódicos. * Gestionar inventarios, recursos materiales y financieros de la sucursal. * Resolver incidencias operativas y atender quejas de clientes con enfoque en soluciones. * Implementar estrategias de mejora continua en procesos y atención al cliente. * Capacitar y evaluar al personal, promoviendo el desarrollo profesional y la cultura organizacional. **Perfil requerido** * **Formación académica:** Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín (deseable). * **Experiencia:** Mínimo 2–3 años en puestos de supervisión, preferentemente en retail, servicios o salud. * **Competencias técnicas:** Manejo de indicadores, control de inventarios, gestión de personal, conocimientos básicos de finanzas y administración. * **Competencias blandas:** * Liderazgo y capacidad de motivar equipos. * Comunicación efectiva y resolución de conflictos. * Orientación a resultados y servicio al cliente. * Organización y toma de decisiones bajo presión. **Condiciones del puesto** * Jornada completa con disponibilidad para horarios extendidos según operación. * Reporta directamente a Gerencia Regional o Dirección de Operaciones. * Responsable de entre 3–7 colaboradores (dependiendo del tamaño de la sucursal). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,924\.89 \- $13,482\.36 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial